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こんな進め方は要注意

「研修をしても受注が増えない」「ロープレって本当に意味があるの?」そんな悩みはありませんか?この記事では、営業ロープレ研修で得られる効果と、成果につなげるコツを図や表で紹介します。

まるコネくんロープレ研修で何が変わるのか、まるっと説明するよ!効果の中身と、成果につなげるコツがわかるからね。
この記事のポイント
- ロープレ研修の効果は、学んだことを現場で使える形にすること
- 効果は「聞く力」「返す力」「決める力」の3つ
- 進め方と測り方を決めておくと、成果につながりやすい

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営業ロープレ研修とは?効果を先に結論
営業ロープレ研修とは、実際の商談を想定して練習する研修です。お客さん役と営業役に分かれて演じます。
結論から言うと、学んだ話し方が現場で使える形になることが一番の効果です。聞くだけの研修と違い、体で覚えられます。
ひと目でわかる
最初に練習する場面ヒアリング
次に練習する場面切り返し
営業ロープレ研修の効果は3つ
効果は大きく3つあります。1つ目は、お客さんの話を引き出す力です。2つ目は、断り文句への切り返しです。
3つ目は、契約をお願いする一言を言えるようになることです。練習なしでは、この3つは身につきにくいものです。
ひと目でわかる
1つ目聞く力
2つ目返す力


ロープレは練習の場だから、失敗してもだいじょうぶ!本番の前にたくさんつまずいておこうね。
効果が出る営業ロープレ研修の進め方
ただ演じるだけでは、効果が出にくいことがあります。流れを決めて進めるのがコツです。
1回は短くて十分です。ふり返りと再挑戦まで入れると、身につきやすくなります。毎回同じ型で行うと続けやすいです。
やってみよう
場面を決める実際にあった商談から選びます。現場に近いほど役に立ちます。
演じる5〜10分ほどが目安です。お客さん役は、本物の反応を意識します。
ふり返る良かった点と直す点を、見ていた人が伝えます。
もう一度演じる直した点を試します。変化を自分で感じられます。
営業ロープレ研修の効果が出にくい例
研修をしても、成果につながらないことがあります。原因は進め方にある場合が多いです。
たとえば現場とかけ離れた場面だけだと、翌日に使えません。次の項目を見てみましょう。
こんな進め方は要注意- お客さんの設定が、自社の実態と合っていない
- 演じて終わりで、ふり返りの時間がない
- 1回きりで、練習が続かない
- 上司だけが話して、本人が気づく場面がない
- うまい人のまねだけで、自分の言葉にしていない
営業ロープレ研修の効果を確かめる方法
効果は、数字と様子の両方で見ます。研修の前後で比べるのがポイントです。
受注率だけでなく、途中の変化も見ると良くなった点がわかります。変化が出るまで数か月かかることもあります。
くらべてみよう
| 見るもの | 見方の例 | |
|---|---|---|
| 数字 | 受注率・商談の数 | 研修の前後で比べる |
| 行動 | 質問の数・提案の中身 | 同行や録音で確かめる |
| 声 | 本人や上司の感想 | 月1回ほど話を聞く |
研修を選ぶ前に決めておくこと
研修の中身を探す前に、目的をはっきりさせましょう。ここが決まると、選ぶ基準も見えてきます。
自社の商談に合った場面で練習できるかが、効果を左右します。次の3つを、先に話し合っておくと安心です。
やってみよう
困っている場面を1つ選ぶたとえば、提案までは進むが決まらない、などです。
目標を数字にする受注率を何ポイント上げたいか、のように決めます。
自社の商品と客層を整理するよく聞かれる質問や断り文句を、書き出しておきます。
この記事のまとめ
- 営業ロープレ研修の効果は、学びを現場で使える形にすること
- 効果は「聞く力」「返す力」「決める力」の3つ
- 進め方と測り方を先に決めると、成果につながりやすい

まるコネくんからまずは、困っている商談の場面を1つ書き出してみよう。そこが練習の第一歩になるよ!
Q営業ロープレ研修の効果は、どのくらいで出ますか?
A人や組織によって差があります。数週間で話し方が変わる人もいれば、数か月かかることもあります。練習を続けることが大切です。
Q何人くらいで行うのがよいですか?
A2〜3人のグループで行うことが多いです。演じる人、お客さん役、見る人に分かれると、ふり返りがしやすくなります。
Qロープレが苦手な人はどうすればいいですか?
A最初は短い場面から始めると、気持ちが楽になります。うまさを競わず、試す場だと伝えておくと、参加しやすくなります。

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