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1on1前の5分チェック
1on1で話し合ったのに、メンバーがなかなか動かない。何を変えればいいのか、わからない。そんな悩みはありませんか？原因を整理して、次の1on1から試せる進め方をまとめました。
まるコネくんこんにちは、まるコネくんだよ！メンバーが動かない原因と、次の1on1から試せる進め方を、図や表で見ていこう。
この記事のポイント
- メンバーが動かない原因は、3つに分けて考えられる
- 1on1は「ゴール」「聞く」「問う」「小さく決める」の4ステップで組み立て直せる
- 見直しても変わらないときは、組織の視点で相談先を広げる
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1on1でメンバーが動かない3つの原因
1on1で話し合ったのに、メンバーが動かない。そんなときは、原因を3つに分けて考えると整理しやすくなります。
やる気の問題と決めつける前に、進め方のズレを疑ってみましょう。原因がわかれば、手を打ちやすくなります。
ひと目でわかる
何のための場かが不明目的のズレ
上司ばかりが話す一方通行
メンバーが動かない状態を解決する4ステップ
動かない原因は、行動がはっきりしないことにある場合があります。次の手順で、1回の1on1を組み立て直してみましょう。
どれも特別な道具はいりません。次回の1on1からそのまま試せます。
やってみよう
ゴールを1つに絞る今回の1on1で決めたいことを1つだけ決めます。たとえば「来週やる行動を決める」などです。
先に相手の話を聞く最初の10分ほどは聞き役に回ります。評価やアドバイスは、あとに回します。
質問で考えを広げる「どこが難しい？」「どうなれば進みそう？」と問いかけます。答えを急がず、待ちます。
行動を小さく決める行動は1〜3つ、期限つきで決めます。次回の最初に、その振り返りから始めます。
全部を一度にやらなくて大丈夫！まずは「ゴールを1つに絞る」だけでも、話の流れがぐっと変わるよ。
1on1の前に確認したい準備チェック
準備が足りないと、話が雑談で終わることもあります。前日か当日の朝に、5分だけ確認してみましょう。
全部にチェックがつかなくても大丈夫です。空いた項目から少しずつ整えていきます。
1on1前の5分チェック- 今回決めたいことを1つ言える
- 前回決めた行動を覚えている
- 相手の最近の様子を思い出せる
- 話す時間より聞く時間を多めに取れる
- 途中で予定が入らない時間にしている
メンバーが話し出す聞き方の言いかえ
同じ内容でも、聞き方で相手の反応は変わります。責められていると感じると、人は話しにくくなります。
問いかけの形に変えると、自分で考えやすくなります。次の表で言いかえを見てみましょう。
くらべてみよう
| 場面 | つい言ってしまう言葉 | おすすめの言いかえ |
|---|---|---|
| 始まり | 最近どう？ | 今週いちばん気になったことは？ |
| 遅れている | なんで遅れてるの？ | どこで止まっていそう？ |
| 提案したい | こうすればいいよ | 自分ならどうしたい？ |
| 終わり | がんばってね | 来週、最初にやることは？ |
1on1で解決しないときの見直しポイント
頻度や時間が合っていないと、話が深まりません。まずは次の目安から試してみましょう。
合う形は、チームや仕事によって違います。1つずつ変えて、様子を見ながら調整します。
ひと目でわかる
頻度の目安月1〜2回
時間の目安30分前後
自分だけで解決できないときの相談先
見直しても、メンバーが動かないことはあります。原因が本人ではなく、仕組みや役割にある場合もあるからです。
目的や評価の決め方など、組織の視点で見直すと進むこともあります。一人で抱えず、相談先を広げましょう。
ひと目でわかる
まずは自分で見直す
次に社内で相談
この記事のまとめ
- 動かない原因は「目的のズレ」「一方通行」「行動があいまい」の3つで考える
- ゴール・聞く・問う・小さく決めるの4ステップで1on1を組み立て直す
- 変わらないときは、組織の視点で相談先を広げる
まるコネくんからまずは次の1on1で、ゴールを1つだけ決めてみよう。小さな一歩が、チームが動き出すきっかけになるよ！
Q1on1は何分くらいがよいですか？
A30分前後が目安です。短すぎると深い話ができず、長すぎると集中が切れます。仕事の内容に合わせて調整しましょう。
Qメンバーが何も話してくれないときはどうしますか？
Aまずは安心して話せる雰囲気づくりから始めます。「最近よかったことは？」など答えやすい質問から入るのも一つの方法です。数回かけて変わることもあります。
Q決めた行動を実行してくれない場合は？
A行動が大きすぎたり、本人が納得していなかったりすることがあります。行動を小さくして、本人の言葉で決め直してみましょう。それでも難しいときは、第三者に相談するのも手です。
うちの1on1、どこがズレてる？
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