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面談の前に確認したいこと
せっかく採用した人が、また辞めてしまった。次は誰が辞めるのか、不安になる。そんなお悩みはありませんか。この記事では、特別な知識がなくても今日から試せる離職率を下げる方法を、手順で紹介します。
まるコネくんこんにちは、まるコネくんだよ。今日は、人が辞めにくい職場にするための3つの手順と、数字の見方を伝えるね。
この記事のポイント
- 辞める理由は、大きく4つに分けて考えられる
- 面談・評価・働き方の3つを、順番に見直す
- 取り組んだ後は、数字で変化を確かめる
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離職率を下げる方法は、辞める理由を知ることから
離職率を下げたいとき、いきなり対策を始めていませんか。まずはなぜ辞めるのかを知ることが近道です。
理由は会社ごとにちがいます。ただ、よくある例は下の図のとおりです。自分の職場に当てはまるものがないか、考えてみましょう。
ひと目でわかる
上司や同僚との相性人間関係
給与や評価への不満待遇
離職率を下げる方法は？今日からできる3つの手順
大がかりな制度づくりは、後で大丈夫です。まずは小さく始められる3つを、手順で紹介します。
どれも大きな費用はかかりません。1つずつ進めると続けやすくなります。1つ終えてから、次に進みましょう。
やってみよう
月1回、1対1で話す15〜30分ほどが目安です。仕事の話だけでなく、困りごとも聞きます。
役割と評価の基準を伝える何をがんばれば評価されるかを、言葉にします。紙1枚にまとめるのもよい方法です。
休み方と残業を見直す特定の人に仕事が集まっていないか、確かめます。小さな調整でも変わることがあります。
まずは話を聞くことから始めてみてね。それだけで、職場の空気が変わることもあるよ。
辞めたい気持ちを早く知る面談のコツ
面談は、辞めたい気持ちを早く知るための場です。責める場にしないことが大切です。
話しやすい空気をつくるために、次の点を確かめましょう。聞く時間を長めにとるのがコツです。
面談の前に確認したいこと- 話す時間を先に決めている
- 仕事以外の話も聞く姿勢がある
- 相手の話をさえぎらない
- 聞いた内容を、他の人に話さないと伝えた
- 次の面談の日を、その場で決める
新しく入った人の離職をふせぐには
入社して間もない時期は、不安が大きいものです。最初の1か月の関わり方で、定着が変わることがあります。
時期ごとにできることを、図で整理しました。小さな声かけでも、安心につながります。
ひと目でわかる
初日歓迎の声かけ
1週間相談役を決める
やりがちな対応と、かわりにやること
よかれと思った対応が、逆効果になることもあります。表で、かわりの動き方を確認しましょう。
ポイントは、理由を聞いてから動くことです。思いこみで進めると、ずれやすくなります。
くらべてみよう
| やりがちな対応 | かわりにやること | |
|---|---|---|
| 辞めたい人への対応 | 引き止めだけをする | 理由を聞いて、改善できる点を探す |
| 不満の聞き方 | アンケートだけで終える | 直接話して、内容を確かめる |
| 対策の中身 | 給料だけで解決しようとする | 人間関係や働き方も見直す |
離職率を下げる方法の効果を数字で見る
取り組んだ後は、数字で変化を見ます。数字があると、続ける力になります。
見るのは、次の3つで足ります。半年から1年くらいの間隔で比べるのが目安です。
ひと目でわかる
辞めた人 ÷ 全体の人数離職率
面談で聞いた声辞めた理由
この記事のまとめ
- 辞める理由を知ることが、最初の一歩
- 面談・評価の伝え方・働き方を、順番に見直す
- 離職率や理由を記録して、変化を確かめる
まるコネくんから全部を一度にやらなくて大丈夫だよ。まずは今月、1人と話す時間をつくってみよう。
Q離職率は、どのくらいだと高いのですか？
A業種や会社の大きさで、大きく変わります。一般的な数字は目安にとどめ、自社の去年の数字と比べるのがおすすめです。
Q小さな会社でも、同じ方法でできますか？
Aできます。人数が少ないほど、1対1で話す時間をとりやすいこともあります。まずは面談から試してみてください。
Q自分たちだけで進めるのがむずかしいときは？
A原因が見えにくいときは、外部の専門家に相談する方法もあります。第三者の目で見ると、気づけることもあります。
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