まず知りたい外部相談窓口
導入ガイド

2026.06.23 ・ 3分で読めます

法人向け

社内で相談が出ない。気づいたら退職の申し出があった。そんな悩みはありませんか？ハラスメント外部相談窓口の導入で何が変わるのか、仕組みから流れまで、図や表でまとめます。

まるコネくん外部相談窓口って何がいいの？ボクが、仕組み・導入の流れ・費用の考え方まで順番に案内するよ！

この記事のポイント

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ハラスメント外部相談窓口とは？先に結論

ハラスメント外部相談窓口とは、社外の第三者が従業員の相談を受ける窓口です。会社の外に相談先を置く仕組みだと考えてください。

相談の内容は、本人の同意なく会社へ伝えないのが基本です。だから、声を上げやすくなります。

ひと目でわかる

相談を受ける人社外の専門家

使える人全従業員

上司や人事に話すと、立場が悪くなるかも。そう考えて黙る人は少なくありません。

相談が出ない職場ほど、問題が大きくなってから見つかりがちです。ある日突然、退職届が出ることもあります。

ここがいちばん大事！「相談しにくい」をなくすことが、離職を防ぐ第一歩なんだ。

くらべてみよう

外部の窓口があると、小さな悩みの段階で声が上がりやすくなります。

会社は早めに事実を確認し、話し合いでの解決を目指せます。外部へ訴えられる前に手を打ちやすくなる点も、会社には利点です。

ひと目でわかる

変化1早く気づく

変化2辞める前に動ける

導入は、思ったより少ない手順で進められます。準備に1〜3か月ほどかかるのが目安です。

まず流れをつかむことが大切です。次の手順で全体を見てみましょう。

やってみよう

目的と対象を決める守りたいのは誰か、どんな相談を受けたいかを整理します。正社員だけか、パートも含むかも決めます。

委託先に条件を伝える従業員数、相談の方法、報告のしかたを伝えて、見積もりをもらいます。

社内に知らせる窓口の使い方と、秘密が守られることを全員に伝えます。

運用して見直す相談の件数や傾向を定期的に確認し、職場の改善に生かします。

窓口を作っても、使われなければ意味がありません。事前の確認で、使われる窓口に近づけます。

次の項目を、導入前に社内で話し合ってください。

導入前の確認リスト

費用は、従業員数や相談件数で変わります。月額は数千円から数万円台のこともあります。

料金の形によって向き不向きがあります。表で比べてみましょう。

くらべてみよう