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契約前に確認したいこと
ECサイトの売上を伸ばしたいけれど、マーケの人手が足りない。正社員を採るのは大変そう。代理店に頼むのも不安。そんな悩みはありませんか？この記事では、外部人材の活用を採用や代理店と比べて整理します。
まるコネくん正社員を採るか、外部の人に頼むか、迷っていない？表で違いを比べて、自分に合うほうを見つけよう！
この記事のポイント
- 外部人材が担当できる仕事がわかる
- 正社員採用・代理店との違いを表で比べられる
- 始め方の手順と、選ぶ前の確認点がわかる
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ECサイトのマーケティングで外部人材を活用するとは
外部人材の活用とは、社外のマーケ担当者に仕事を任せることです。正社員ではなく、必要な期間だけ力を借ります。
ECサイトでは、広告・解析・改善・顧客フォローを担ってもらう形が多いです。自社の担当者と一緒に動くこともあります。
ひと目でわかる
お客さんを増やす広告運用
数字を読み解くアクセス解析
ECサイトのマーケ担当は採用と外部活用どっち？
マーケ担当を増やすには、正社員の採用と外部人材の活用があります。違いは費用や、始めるまでの早さです。
どちらが上ということはありません。まずは表で違いを見てください。自社の状況に合う方を選ぶのが大切です。
くらべてみよう
| 正社員を採用する | 外部人材を活用する | |
|---|---|---|
| 始めるまで | 募集から入社まで数か月かかることもある | 数週間で動き出せることもある |
| 費用の形 | 給与のほか、社会保険や採用費もかかる | 契約内容に応じた費用。固定費を抑えやすいこともある |
| 専門性 | 経験者を見つけるのが難しいこともある | 実務経験のある人を選べることもある |
| ノウハウ | 社内にたまりやすい | 契約が終わる前に引き継ぎが必要 |
| 合わなかったとき | 変えにくいこともある | 契約を見直しやすいこともある |
迷ったら「いつまでに結果を出したいか」を先に決めるのがコツだよ！急ぐかどうかで、選ぶ道が変わるんだ。
代理店に頼む vs 外部人材と進める
広告の代理店に頼む方法もあります。作業は任せやすいです。ただ、社内の事情までは見えにくいこともあります。
どこまで深く関わってほしいかで選びましょう。表で違いを見てみます。
くらべてみよう
| 代理店に頼む | 外部人材と進める | |
|---|---|---|
| 関わり方 | 決まった業務が中心 | 社内の一員のように関わることもある |
| 対応範囲 | 広告など得意分野が中心のことが多い | 広告から改善、顧客フォローまで見ることもある |
| やりとり | 窓口の担当者を通すことが多い | 直接話して決めやすいこともある |
| 向く場面 | 作業をまとめて任せたいとき | 一緒に売上の仕組みを作りたいとき |
外部人材の活用を始める3つの手順
いきなり契約すると、思った成果が出ないことがあります。順番を決めて進めると、失敗しにくくなります。
特に最初に目標を決めることが大切です。小さく始める方法もあります。次の手順で進めましょう。
やってみよう
目標と数字を決める売上、購入率、広告費など、見る数字を決めます。いつまでに何を変えたいかも書き出します。
任せる範囲を決める広告だけか、解析や改善も頼むかを決めます。社内の担当者との役割分担も決めておきます。
短い期間で試すまず数か月など短めの期間で始め、数字の動きを見ます。続けるかどうかは、そのあとに決めます。
ECサイトの外部人材を選ぶ前のチェック
外部人材は、人によって得意なことが違います。広告が強い人もいれば、解析が強い人もいます。契約の前に確認すると安心です。
実績の中身を聞くのが特に大切です。報告の頻度や、連絡の取り方も先に聞いておきましょう。
契約前に確認したいこと- 自社に近い商品やお客さんのEC経験があるか
- 過去の成果を数字で説明してくれるか
- 報告の頻度と方法が決まっているか
- 契約期間や、途中でやめる条件がわかるか
- 社内の担当者とも連携してくれそうか
外部人材の活用はこんな人に向いている
ここまでの比較をまとめます。正解は、会社の状況によって変わります。
人手をいつ・どう増やしたいかで考えてみましょう。迷うときは、表の項目を見返してみてください。
こんな人は正社員の採用
- 長く社内にノウハウを残したい
- 採用や育成に時間をかけられる
- 毎月の業務量が安定している
- 人を育てる体制がある
こんな人は外部人材の活用
- 早めに売上の改善を始めたい
- 専門の経験者の力を借りたい
- 固定費を増やしたくない
- まず小さく試したい
この記事のまとめ
- 外部人材は、必要な期間だけ専門家の力を借りる方法
- 採用とは、始めるまでの早さや費用の形が違う
- 目標と任せる範囲を決め、短い期間で試すと進めやすい
まるコネくんからまずは「何の数字を変えたいか」を書き出してみよう！それが決まれば、選ぶ道もぐっと見えてくるよ。
Q外部人材とは、どんな契約で働くのですか？
A業務委託などの形が多いです。週に数日、月単位など、働き方を相談して決められることもあります。契約前に、任せる範囲を書面で確認しましょう。
Q小さなECサイトでも使えますか？
A使えることもあります。売上や広告費の規模で、合う形は変わります。まずは任せる範囲を小さく決めて試すと進めやすいです。
Q社内に担当者がいなくても大丈夫ですか？
A窓口になる人が1人いると進めやすいです。商品やお客さんのことは、社内の人が一番よく知っているためです。兼任でも、決める人がいるとスムーズです。
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