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測る前の確認リスト
「研修に効果はあるの？」と聞かれて、答えに困っていませんか？ 予算は組んでいるのに、数字で示したことがない。そんな人事・研修担当者の悩みに、今日から試せる測定の手順でお答えします。
まるコネくん研修の効果って、実は特別な道具がなくても測れるんだ。手順とROIの計算例を、いっしょに見ていこう！
この記事のポイント
- 研修効果を測る4つの段階がわかる
- 今日から試せる4ステップがわかる
- ROIの簡単な計算のしかたがわかる
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研修効果の測定方法が必要な理由
研修を「やりっぱなし」にすると、効果を説明できません。経営層から問われたとき、答えに詰まりやすくなります。
測っておけば、予算の相談もしやすくなります。測定は研修を守る準備にもなり、次の研修を良くする材料にもなります。
ひと目でわかる
測らない場合予算が減りやすい
測る場合説明しやすい
研修効果の測定は4つの段階で考える
研修の効果を見るときに、世界でよく使われる4段階の考え方があります。反応・学習・行動・成果の順に見ていきます。
下の段階ほど手軽に測れます。上の段階ほど、経営に近い数字になります。まずは下の2つからで十分です。
ひと目でわかる
第1段階：反応満足した？
第2段階：学習理解できた？
今日からできる研修効果の測定4ステップ
むずかしい分析は要りません。アンケート用紙と表計算ソフトがあれば始められます。
研修の前に目標を決めることが、いちばんの近道です。後から測ろうとしても、比べる材料がありません。
やってみよう
ゴールを1つ決める研修のあとに何が変わればよいかを、数字で書きます。例は、ミスの件数や対応にかかる時間です。
研修前の数字を記録する比べる元になる数字を、研修の前に集めておきます。
直後にアンケートと小テスト満足度と理解度を、5分ほどで答えられる形で聞きます。
1〜3か月後にもう一度測る上司に、仕事での変化を聞きます。最初に決めた数字も、もう一度測ります。
測るのは、研修の前からが大事なんだ！まずはゴールを1つだけ決めてみよう。
研修効果をROIで示す計算のしかた
ROIは、かけた費用に対する成果の割合です。計算は引き算と割り算だけで、むずかしくありません。
たとえば費用が100万円で、効果が150万円分だったとします。ROIは50%になります。効果は、減った残業代などで金額にします。
ひと目でわかる
効果の金額（例）150万円
研修の費用（例）100万円
研修効果の測定で失敗しないチェックリスト
よくある失敗は、目標があいまいなことです。測る数字が多すぎると、続きません。
研修だけが原因と決めつけるのも注意が必要です。ほかの要因も一緒に考えます。始める前に次の項目を確認しましょう。
測る前の確認リスト- ゴールを数字で1つ書いた
- 研修前の数字を記録した
- アンケートの項目を5つ前後にした
- 上司にも協力をお願いした
- 測る時期を日程に入れた
- 費用の合計を出した
測定した結果を次の研修につなげる
結果が出たら、報告して終わりにしません。うまくいった点と、足りなかった点を分けて整理します。
小さな改善を重ねる方が、次の予算にも説得力が出ます。結果は短い1枚にまとめると、伝わりやすくなります。
ひと目でわかる
効果が出た内容続ける
伝わらなかった部分直す
この記事のまとめ
- 研修効果は反応・学習・行動・成果の4段階で見る
- ゴール決めと研修前の記録から始める
- ROIは「効果−費用」を費用で割って出す
まるコネくんからまずは次の研修で、ゴールを1つ決めて研修前の数字をとってみよう。それだけで大きな一歩だよ！
Q小さな会社でも効果測定はできますか？
Aできます。アンケートと、ミスの件数など身近な数字だけでも始められます。まずは1つの研修で試してみるのがおすすめです。
Q効果を金額にしにくい研修はどうしますか？
A無理に金額にしなくても大丈夫です。行動の変化や、上司の評価の変化を記録します。あとから金額に置き換えられるものだけ計算します。
Q測定にはどのくらい手間がかかりますか？
Aアンケートは数分で終わることが多いです。集計は表計算ソフトで足ります。慣れるまでは、1つの研修に絞ると負担が小さくなります。
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