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商談前の確認リスト
同じ説明をしても、お客さまによって反応がちがう。そんな悩みはありませんか？個性心理学は、相手に合わせた話し方を考えるヒントになります。今日から試せる手順をまとめました。
まるコネくん個性心理学を営業に使う手順を、4つに分けて話すよ。むずかしい知識はいらないから、気軽に読んでね。
この記事のポイント
- 個性心理学が営業で役立つ理由がわかる
- 今日から試せる4つの手順がわかる
- 商談前に使えるチェックリストが手に入る
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個性心理学とは？営業で役立つ理由
個性心理学は、生年月日から人の個性の傾向を読み解く考え方です。営業では、相手に合わせた話し方を考えるヒントとして使われます。
相手の傾向を知ると、話す順番や言葉を選びやすくなります。その結果、信頼づくりが進むこともあります。
ひと目でわかる
入り口生年月日
わかること個性の傾向
個性心理学を営業に活かす4つの手順
むずかしい準備はいりません。次の4つの手順で、まずは身近な1人の相手から試してみましょう。
最初から全員に使わなくて大丈夫です。うまくいった話し方をメモして、少しずつ広げていきます。
やってみよう
相手の生年月日を聞く雑談の中で、自然に誕生日をたずねます。無理に聞かず、話してくれた人だけで大丈夫です。
傾向を調べる生年月日から、相手の個性の傾向を確認します。決めつけず、あくまでヒントとして使います。
話し方を1つ変える傾向に合わせて、話す順番や言葉を1つだけ変えます。たとえば結論を先に伝えます。
反応を見て記録する相手の反応をメモします。合う伝え方がたまると、次の商談で使えます。
決めつけずに「ヒント」として使うのがコツだよ。相手の反応を見ながら試してみてね。
タイプ別に話し方を変えるコツ
傾向によって、好まれる伝え方はちがいます。ここでは考え方の例を紹介します。
あくまで例です。全員に当てはまるわけではないので、実際の相手を見ながら調整してください。
ひと目でわかる
結論を早く知りたい人最初に答えを話す
気持ちを大切にする人共感の言葉を先に
自分の強みを接客や営業に活かす
相手だけでなく、自分の傾向を知ることも大切です。得意な話し方がわかると、自信をもって話せます。
苦手な場面にも備えやすくなります。営業のほか、接客や講師の仕事でも使えます。
ひと目でわかる
自分を知る得意な伝え方
相手を知る合う話し方
商談前にできる個性心理学チェック
商談の前に、次の項目を見直しましょう。1分ほどで確認できます。
毎回同じ順で確認すると、迷いません。習慣にすると、準備の抜けも減っていきます。
商談前の確認リスト- 相手の生年月日や傾向を確認した
- 最初に話すことを1つ決めた
- 相手に合う言葉づかいを考えた
- 自分の得意な伝え方を思い出した
- 終わったあとに反応をメモする予定だ
個性心理学を続けるコツと注意点
個性心理学は、人を決めつける道具ではありません。ヒントの1つとして使うと、関係が良くなりやすいです。
週に1〜2人ずつ試すなど、小さく続けるのが目安です。しっかり学びたいときは、講座で体系的に学ぶ方法もあります。
ひと目でわかる
試す人数週に1〜2人が目安
記録反応を一言メモ
この記事のまとめ
- 個性心理学は、相手に合わせた話し方を考えるヒントになる
- 4つの手順で、身近な1人から試せる
- 決めつけず、反応を見ながら小さく続ける
まるコネくんからまずは明日会う1人の相手で、話し方を1つだけ変えてみよう。小さな一歩が信頼づくりにつながるよ。
Q専門知識がなくても使えますか？
Aはい、基本は生年月日から傾向を調べるだけです。まずは1人の相手で試し、慣れてきたら広げていくとよいです。
Q相手の生年月日を聞きにくいときはどうしますか？
A無理に聞く必要はありません。雑談の中で自然に話題に出し、教えてくれた人だけで試しましょう。自分の傾向から始める方法もあります。
Q営業以外の仕事でも役立ちますか？
A接客や講師の仕事、チームでの連携などでも役立つことがあります。相手に合わせて伝え方を考える場面なら、広く使えます。
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