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報告前のチェックリスト
研修をしたのに、効果があったのか自信をもって言えない。経営層に費用対効果を聞かれて困った。そんな悩みはありませんか？この記事では、研修効果測定の方法を手順で紹介します。
まるコネくん研修の効果を「数字」で見る方法を、5つの手順で紹介するよ。ROIの計算例も出てくるから、最後まで見てね！
この記事のポイント
- カークパトリックモデルの4段階を図で理解できる
- 今日から始められる5つの手順がわかる
- ROIの計算式と例がわかる
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研修効果測定の方法が必要な3つの理由
研修をしても、効果を言えない担当者は多いです。測らないままだと、次の改善も予算の説明も難しくなります。
測ることで何が変わるのか、図で見てみましょう。
ひと目でわかる
測らないと費用がむだに
測らないと改善できない
カークパトリックモデルとは？4段階を図で確認
カークパトリックモデルは、研修の効果を4段階で見る考え方です。満足、理解、行動、成果の順に確認します。
全部を完璧に測る必要はありません。まず2段階からでも始められます。
ひと目でわかる
レベル1 反応満足したか
レベル2 学習理解できたか
研修効果測定の方法｜今日からできる5つの手順
専門知識がなくても大丈夫です。アンケートと表計算ソフトがあれば、5つの手順で始められます。
やってみよう
ゴールを数字で決める「ミスを減らす」「商談数を増やす」など、研修後に変えたいことを数字で書きます。
研修前の状態を記録する簡単なテストや、現在の業務の数字を残します。比べる基準になります。
直後にアンケートとテストをする満足度と理解度を確認します。質問は5問ほどに絞ると答えてもらいやすいです。
1〜3か月後に行動を確認する上司や本人に、学んだことを仕事で使えているかを聞きます。
成果を数字でまとめる最初に決めたゴールの数字が、どう変わったかを並べて見ます。
いちばん大事なのは最初の「ゴールを数字で決める」ことだよ。ここが決まると、あとの測定がぐっと楽になるよ！
研修ROIの計算方法を例で見る
ROIは、かけたお金に対してどれだけ得をしたかを見る数字です。効果を金額にするのがコツです。
効果の金額は、残業時間の減少やミスの減少などから見積もります。
ひと目でわかる
計算式(効果−費用)÷費用×100
例：研修費用100万円
研修効果測定のツールと指標の選び方
測るものは、研修の目的に合わせて選びます。ツールを増やしすぎないのがコツです。
段階ごとの目安を表にしました。時期は内容によって変わります。
くらべてみよう
| 段階 | 測り方の例 | 時期の目安 |
|---|---|---|
| レベル1 反応 | アンケート | 研修の直後 |
| レベル2 学習 | 確認テスト・スキル診断 | 研修の前後 |
| レベル3 行動 | 上司の観察シート・面談 | 1〜3か月後のこともある |
| レベル4 成果 | 売上・ミス件数・残業時間 | 3〜6か月後のこともある |
研修効果測定を続けて経営層に伝えるコツ
測って終わりにせず、結果を次の研修に生かします。報告は短く、数字を中心にすると伝わりやすいです。
報告前のチェックリスト- 最初に決めたゴールの数字を載せている
- 研修前と研修後の数字を並べている
- 費用と効果の金額を書いている
- うまくいかなかった点も書いている
- 次の研修で変えることを1つ決めている
この記事のまとめ
- 研修効果は4段階で見ると整理しやすい
- まずゴールを数字で決め、前後を比べる
- ROIは(効果−費用)÷費用×100で出せる
まるコネくんからまずは次の研修のゴールを、1つだけ数字で決めてみよう。それが効果測定の第一歩だよ！
Q小さな会社でも研修効果測定はできますか？
Aできます。アンケートと簡単なテストだけでも始められます。まずはレベル1と2から取り組み、慣れてから行動や成果へ広げると続けやすいです。
Q研修の効果はいつ測ればいいですか？
A満足度や理解度は直後に測ります。行動の変化は1〜3か月後、成果は3〜6か月後に見ることが多いです。内容によって変わるので、目的に合わせて決めましょう。
Q効果を金額にできないときはどうしますか？
A無理に金額にしなくても大丈夫です。ミスの件数や対応時間など、数字で見られる指標を使って前後を比べます。金額にできる部分だけ、ROIに入れる方法もあります。
研修の効果測定、まず何から？
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