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当てはまったら要注意
選ぶ前のチェックリスト
楽天にYahoo!に自社EC。モールが増えて、画面を行き来するだけで1日が終わる…そんな悩みはありませんか？注文の見落としや在庫のズレも心配ですよね。この記事では、受注管理の一元化を図でひと目でわかるように説明します。
まるコネくん「一元化」って何？という人へ。図と表で、考え方と始め方をまとめたよ！
この記事のポイント
- 一元化とは、注文を1か所に集めること
- まとまるのは受注・在庫・顧客の3つ
- 手作業との違いは表で比べられる
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EC複数モールの受注管理を一元化とは？
結論から言うと、一元化とは、バラバラの注文を1か所に集めることです。楽天やYahoo!、自社ECなど、店ごとに画面を開く必要がなくなります。
確認も発送の準備も、1つの画面で進められます。手間もミスも減らしやすくなります。
ひと目でわかる
いまの作業モールごとに画面を開く
一元化したあと1つの画面で確認
複数モール運営で起きがちな困りごと
モールが増えるほど、毎日の確認作業は増えます。ログインして、注文をコピーして、在庫を直す。この繰り返しです。
忙しいと、ミスが起きやすくなります。発送が遅れると、お客さまの信頼にも関わります。
当てはまったら要注意- 毎朝、モールごとにログインしている
- 注文を表計算にコピーして管理している
- 在庫の数を、手で直している
- 売り切れ商品の注文が入ったことがある
- 注文の担当が、特定の人だけになっている
受注管理の一元化でまとまる3つのデータ
まとまるのは、受注・在庫・顧客の3つです。なかでも大事なのは在庫です。
モールごとに数が合わないと、売り切れの商品を売ってしまうことがあります。売ったら全店の在庫が同時に減る状態を目ざします。
ひと目でわかる
注文のデータ受注
商品の数在庫
在庫の数がそろうだけで、うっかり二重販売の心配がぐっと減るよ！
手作業と専用ツール、何がちがう？
やり方は大きく2つあります。表計算で自分で集めるか、専用のしくみを使うかです。
専用のしくみは、OMS（受注管理システム）と呼ばれます。注文が少ないうちは、手作業でも回ります。
くらべてみよう
| 手作業（表計算など） | 専用ツールで一元化 | |
|---|---|---|
| 注文の確認 | モールごとに開いて集める | 1画面で見られることが多い |
| 在庫の更新 | 自分で数を直す | 自動で反映できるものもある |
| 費用 | ほぼ0円（人の時間がかかる） | 月額費用がかかることが多い |
| 向いている規模 | 注文が少ない店 | モールや注文が増えた店 |
一元化を始める手順
いきなり全部を変える必要はありません。まずは、今の作業を見える形にしましょう。
それだけで、何を任せたいかがはっきりします。
やってみよう
使っているモールを書き出す楽天、Yahoo!、自社ECなど、すべて並べます。
毎日の作業を洗い出す注文確認、在庫の更新、発送連絡など、かかる時間もメモします。
ほしい機能をしぼる一番つらい作業から、解決したい順に決めます。
小さく試すまず1〜2モールからつなぎ、使い心地を確かめます。
一元化を選ぶ前に確認したいこと
一元化の道具は、1つ1つ得意なことが違います。選ぶ前に、必要な点を確かめましょう。
資料を取り寄せて、表で並べると比べやすくなります。
選ぶ前のチェックリスト- 使っているモールにつなげるか
- 在庫が自動で反映されるか
- 顧客のデータも見られるか
- 料金の内訳がわかりやすいか
- 困ったときのサポートがあるか
この記事のまとめ
- 一元化とは、注文を1か所に集めること
- 受注・在庫・顧客をまとめると、ミスが減りやすい
- まずは今の作業を書き出して、小さく試そう
まるコネくんからまずは、毎日の作業を書き出してみよう。資料で、自分の店に合うか確かめてね！
QOMSとは何ですか？
A受注管理システムのことです。複数のモールの注文や在庫を、1つの画面でまとめて扱うしくみです。
Q注文が少なくても必要ですか？
A注文が少ないうちは、表計算でも回せます。モールが増えたり、ミスが気になったりしたときが見直しどきです。
Q費用はどのくらいかかりますか？
A月額数千円から数万円以上まで、幅があることもあります。機能や注文数で変わるため、資料で確認しましょう。
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