デジタル化の進展やAI技術の急速な発展の中で、市場の成熟、顧客の価値観の多様化により商品単体での差別化が難しくなっている現代。企業は顧客ひとりひとりのニーズを把握し、それに合わせたマーケティング活動を行い、既存顧客の「LTV（顧客生涯価値）」の最大化を図ることを重視する顧客体験価値向上の動きが高まりつつあります。

このような背景がある一方で、顧客体験の重要性や必要性は認識しているものの社内の業務プロセス・課題の整理が出来ていない企業や、事業全体して目指すべき方向性が明確に定まっていない企業も多いのではないでしょうか。

本講演ではB2Bソリューション事業（現、パナソニック コネクト）の柱となる「現場プロセス」関連のビジネスやBlue Yonderの日本事業を推進し、現在はCXも含む全社の構造改革に取り組むロート製薬株式会社 取締役チーフトランスフォーメーションオフィサー CX/DX推進マネジメントディレクター 兼　戦略デザイン本部エグゼクティブデザイナーの山中雅恵様にご登壇いただきます。

CXやAIを起点に経営と営業やマーケティングが連動し組織全体で利益を生み出すための戦略やロート製薬の取り組む構想についてお話いただきます。

【イベントの視聴方法のご案内】
お申込いただいた翌営業日の朝9時頃にご登録のメールアドレスへ下記の送信元、件名でご案内をお送りいたします。
イベント参加に利用する「BOXIL EVENT CLOUD」のご参加用URLを記載したメールですので、メールに記載のリンクから視聴予約と登録情報の確認をお済ませください。

————————————————————————————-

【今回はじめてJAPAN LEADERS SUMMITにご参加いただく場合】
・送信元：BOXIL EVENT CLOUD <noreply@boxil-event-cloud.jp>
・件名：【重要】「BOXIL EVENT CLOUD」メールアドレス認証のお願い

【今回のご参加が2回目以降の場合】
・送信元：BOXIL EVENT CLOUD <noreply@boxil-event-cloud.jp>
・件名：【重要】イベント申込の御礼と視聴予約のお願い｜JAPAN LEADERS SUMMIT 2024 秋
————————————————————————————-

お申し込みから1週間を経てもご案内メールが届かない場合は、お手数ですが、以下までご連絡ください。

【視聴方法のお問い合わせ先】
JAPAN LEADERS SUMMIT運営事務局
boxil-expo-entry@smartcamp.co.jp