【情報シス部門の担当者様必見！】24時間365日安心！ITに関する問合せ・トラブル対応をまるごと引き受けます。

資料番号：3227

【対象】建設・土木・工業・製造業・電気・ガス・熱供給・水道業・運輸業・郵便業・卸売業・小売業・金融業・保険業・不動産業・物品賃貸業・宿泊業・飲食サービス業・その他サービス業・美容業・理容業・教育・学習支援業・医療・福祉業・製薬／全国対応無料ダウンロード

情報シス部門の担当者様必見！
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IT企業の89%が「IT人材不足」を実感。情シス担当者の業務時間の大半はノンコア業務に占領されている——今すぐ対策しなければ、御社のDXは永遠に進みません。

24時間365日対応でITトラブルをいつでも即解決する方法がわかる
情シス担当者をノンコア業務から解放し、DX推進に集中させる仕組みがわかる
属人化・夜間対応・休日呼び出しを一切なくすアウトソーシング活用術がわかる
コストを抑えながらIT運用品質を劇的に高めるプラン選びのポイントがわかる

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⚠ 情シス担当者不足を放置すると、ITトラブルが連鎖しビジネス機会の損失・企業信用の失墜につながります。今すぐ対策を。

CRISIS DATA｜危機の実態

日本企業の情シスは、いま崩壊寸前だ。

これは特定の企業だけの話ではありません。国内企業の情報システム部門が直面している「人材不足」と「業務過多」の実態を、権威ある調査データが明確に示しています。

69%

情シス担当者の業務時間のうち「問い合わせ対応・システム運用」などノンコア業務が占める割合。
DX推進などコア業務にあてられているのはわずか29.8%にすぎない。

出典：ソフトクリエイト「情報システムの現状とIT活用実態アンケート2020」（回答数867件）

IT人材不足の深刻度

89%

「IT人材が大幅に不足している／やや不足している」と回答した企業の割合。10社に9社が人材難を抱えている。

出典：IPA「IT人材動向調査」2019年度／総務省『令和3年版情報通信白書』引用

2030年のIT人材不足数

79万人

2030年に不足すると試算されるIT人材数（最大値）。情報システム部門を含む深刻な需給ギャップが予測されている。

出典：みずほ情報総研「IT人材需給に関する調査」2018年度／経済産業省 2019年3月公表

中小企業の人員不足感

44%

中小企業の情シス担当者のうち「業務量に対して人数が足りない」と感じている割合。70.3%は既に外部委託を活用。

出典：バッファロー「情シス業務の外部委託に関する実態調査」2024年（対象：従業員10〜300名未満情シス担当者111名）

PAIN POINTS｜こんなお悩みありませんか？

情シス担当者が毎日抱えるリアルな悩み

「うちだけの問題では？」と思っているなら、それは間違いです。全国の情シス担当者が同じ課題に頭を抱えています。

IT問い合わせ対応に追われ、本来業務（DX・IT戦略）に集中できない

情シス人材が不足し、日々の業務すら回らない状態が続いている

トラブル対応が特定の担当者に集中し、属人化が深刻化している

夜間・休日のシステム障害対応に不安があり、担当者が疲弊している

外部委託を検討しているが、コストと品質のバランスに自信が持てない

WHAT YOU LEARN｜この資料でわかること

この資料を読めば、情シスのすべての悩みに答えが出る

現場の実態と解決策を凝縮した1冊。ダウンロードするだけで、明日からの情シス運営が変わります。

24時間365日対応体制の全貌がわかる夜間・休日を問わず即時対応できるサービス設計の仕組みと、自社の対応コストとの比較ポイントを詳しく解説します。

ノンコア業務をゼロにするアウトソーシング活用術がわかる問い合わせ対応・ヘルプデスク・システム監視などのルーティン業務を丸ごと外部化し、情シス担当者をコア業務に集中させる方法を紹介します。

属人化・担当者依存を解消するナレッジ管理の方法がわかる「あの人しか知らない」状態を脱却し、組織として安定したIT運用を実現するナレッジベース構築と運用の実践ノウハウを解説します。

コスト・品質・対応範囲を比較するサービス選定チェックリストがわかる ITサポートアウトソーシングを検討する際に必ず確認すべき比較ポイントを項目化。失敗しないベンダー選定の判断軸を提供します。

導入事例と費用対効果の試算方法がわかる業種・規模別の導入事例と、自社に導入した場合のROI（費用対効果）を試算するための具体的な計算シートとその活用方法を掲載しています。

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