今日からできる口コミを増やす
5つの手順

2026.04.27 ・ 3分で読めます

個人・法人

お客さまには満足してもらっているのに、口コミがなかなか増えない。そんな悩みはありませんか？実は、口コミは待つだけでは増えにくいものです。お願いの仕方を少し変えるだけで、流れが変わります。今日から試せる方法を手順でお伝えします。

まるコネくん口コミを増やすための5つの手順と、お願いのタイミング、悪い口コミへの返し方がわかるよ！

この記事のポイント

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口コミを増やす方法は「お願いすること」から

口コミは、待っているだけではなかなか増えません。満足したお客さまでも、書く場所や書き方がわからず、そのままになることが多いからです。

ひとこと添えてお願いするだけで、流れは大きく変わります。まずは次の3つの流れを知っておきましょう。

ひと目でわかる

お客さまが満足する

お店や会社がお願いする

今日から試せる手順を5つにまとめました。ぜんぶを一度にやらなくて大丈夫です。

できそうなものから1つ選んで始めましょう。小さく続けるほうが、結果につながりやすいです。

まずは1つめの「書く場所を1つに決める」からでOK！ここがそろうと、あとがぐっとラクになるよ。

やってみよう

書いてもらう場所を1つに決める地図アプリのページなど、見てもらいたい場所を1つ選びます。場所が散らばると、口コミも分かれてしまいます。

リンクやQRコードを用意するお客さまがすぐ書けるよう、投稿ページへ進める入口を作ります。名刺やレシート、メールに載せられます。

満足してくれた直後にお願いする「よかったら感想を書いてもらえませんか」と、短く伝えます。無理強いはせず、気軽な言い方にします。

書き方の例を渡す「何を書けばいいかわからない」を減らします。例えば「利用したきっかけ」「よかった点」の2つを聞いてもらう形にします。

届いた口コミにお礼を返す早めに感謝を伝えましょう。返事が見えると、ほかのお客さまも書きやすくなります。

お願いは、相手が喜んでいる瞬間がいちばんです。時間がたつと、書く気持ちは薄れてしまいます。

「ありがとう」と言われた直後を逃さないようにしましょう。次のような場面が、お願いしやすいです。

ひと目でわかる

商品や作業を渡したその場で

会計や契約が終わったそのあと

書く手間が少ないほど、口コミは集まりやすくなります。お客さまの立場で、流れを見直してみましょう。

入口が1タップで開くかどうかも、意外と大事な点です。次の項目を確認してください。

口コミのお願い、見直しチェック

悪い口コミが付くと、落ち込むものです。でも、返し方しだいで見る人の印象は変わることもあります。

すぐに言い返さず、まず受け止めることが基本です。やることと避けることを表で確認しましょう。

くらべてみよう