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ファンが育っているサイン
商品は悪くないのに、価格で比べられて選ばれない。広告を出さないとお客さまが来ない。そんなお悩みはありませんか？ファンマーケティングは、会社を好きな人を増やし、長く選ばれる土台をつくる考え方です。
まるコネくんファンマーケティングの意味と、企業ブランディングとのつながりがわかるよ。進め方の手順も、一緒に見ていこう！
この記事のポイント
- ファンマーケティングは「好きな人を増やす」考え方
- ファンが増えると、会社への信頼（ブランド）も育つ
- 戦略は4つの手順で、専門知識なしでも始められる
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ファンマーケティングとは？
ファンマーケティングとは、商品や会社を好きな人を増やす考え方です。安さや広告だけでなく、「この会社がいい」と言われる状態を目指します。
買って終わりにせず、買った後もつながりを続けます。そこが大きな特徴です。
ひと目でわかる
これまでの軸買ってもらう
これからの軸好きになってもらう
企業ブランディングとファンの関係
ブランドは、自社だけでは作れません。企業ブランディングとは、会社の印象を決めて伝え続けることです。
ファンは、その印象を広めてくれる味方になります。ファンの声が増えるほど、会社への信頼も育ちます。流れを図で見てみましょう。
ひと目でわかる
商品や会社に共感好きになる
家族や友人に伝える人に話す
なぜ今、ファンマーケティングの戦略が大切？
広告があふれ、お客さまは簡単に比べられます。価格だけの勝負は苦しくなりがちです。選ばれる理由づくりが欠かせません。
ファンは何度も買い、知人にも勧めてくれることがあります。新しいお客さま集めの負担が軽くなる場合もあります。
「安いから」より「あなただから」と言われたいよね。そこがファンの強みだよ！
くらべてみよう
| 広告中心 | ファン中心 | |
|---|---|---|
| 選ばれる理由 | 価格や目新しさ | 共感や信頼 |
| お客さまとの関係 | 買ったら終わりになりやすい | 買った後も続く |
| 広がり方 | 広告にかけた分だけ | 口コミで広がることも |
企業ブランディング戦略の進め方4ステップ
戦略といっても、特別な才能は要りません。順番に決めれば形になります。
最初に決めるのは「誰に好かれたいか」です。ここがぶれると、何をしても伝わりにくくなります。いきなり投稿や企画から始めないのがコツです。
やってみよう
誰に好かれたいか決める理想のお客さまを1人思い浮かべます。年齢や悩み、好きなものまで書き出します。
会社の約束を言葉にする「うちは何を大切にするか」を短く言葉にします。社内の誰もが同じ答えを言える状態にします。
つながる場を作るSNS、メルマガ、会員向けの集まりなどを使います。まずは1つに絞ると続けやすいです。
声を集めて改善する感想やアンケートを集め、商品や対応に活かします。お客さまを巻き込むと、ファンが育ちます。
ファンが育っているかチェックしよう
ファンは、売上の数字だけでは見えにくいものです。お客さまの行動の変化を見ると、育ち具合がわかります。
月に1回ほど見直すのがおすすめです。当てはまる数が増えれば、よい流れといえます。完ぺきでなくても大丈夫です。
ファンが育っているサイン- 購入後に、感想や質問が届く
- くり返し買ってくれる人がいる
- お客さまが知人に紹介してくれる
- SNSなどで自然に話題にしてくれる
- 値引きがなくても選ばれることがある
この記事のまとめ
- ファンマーケティングは、好きな人を増やす考え方
- ファンが増えると、企業ブランディングも進みやすい
- 誰に好かれたいかを決めることが、戦略の第一歩
まるコネくんからまずは「どんなお客さまに好かれたいか」を紙に書いてみよう。それが最初の一歩だよ！
Q小さな会社や個人でもファンマーケティングはできますか？
Aできます。お客さまとの距離が近い分、むしろ向いていることもあります。まずは1つの場で、丁寧にやりとりするところから始めましょう。
Q成果が出るまでどれくらいかかりますか？
A状況によりますが、数か月から1年ほどかかることもあります。広告のようにすぐ結果が出る方法ではありません。小さな変化を見ながら続けることが大切です。
Q企業ブランディングとファンマーケティングは何が違いますか？
A企業ブランディングは、会社の印象を決めて伝えること全体を指します。ファンマーケティングは、その中で「好きな人を増やす」ことに注目した方法です。
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