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地図まわりの準備チェック
「場所を聞かれてばかりで、本来の仕事が進まない」「地図を作り直す予算はない」。そんな悩みはありませんか？今ある館内マップを活かして、施設案内をデジタル化する手順をまとめました。
まるコネくん今の館内マップを活かして、施設案内をデジタル化する手順を4ステップで話すよ。準備のチェックリストもあるから、今日から動いてみてね！
この記事のポイント
- 新しい地図を作らなくても、始められる方法がある
- 準備・名前の整理・知らせ方の順に進めると迷いにくい
- 始めたあとは、問い合わせの変化を見て直していく
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施設案内デジタル化の導入方法は、実は小さく始められる
施設案内のデジタル化と聞くと、大がかりに感じるかもしれません。でも今ある館内マップを使う方法なら、はじめの一歩はずっと小さくなります。
新しい地図づくりが要らないこともあります。来館者はスマホで探せて、スタッフは案内の手間が減ります。
ひと目でわかる
新しい地図づくり不要なことも
まず用意するもの今の地図画像
まず今の館内マップと情報を集めよう
最初の一歩は、手元の地図を集めることです。フロアごとに、最新かどうかをひとつずつ確認しましょう。
店名が古いままだと、検索しても迷わせてしまいます。紙の地図しかないときは、写真やスキャンで画像にできます。
地図まわりの準備チェック- 全フロアの最新の地図画像がそろっている
- 店舗名・売場名が今の名前と合っている
- 閉店や移転の情報を直してある
- スマホの画面で文字が読める
- 地図を更新する担当者が決まっている
施設案内デジタル化の導入方法、今日からの4ステップ
導入は、順番に進めれば迷いにくくなります。まずは紙に書き出すところから始めましょう。
一度に全部やらないのがコツです。小さく試して、直しながら広げていきます。
いきなり完ぺきを目指さなくて大丈夫だよ。まずは1フロアだけ試すのが、長続きするコツなんだ。
やってみよう
探されそうな場所を書き出すよく聞かれる店や売場を、スタッフに聞いて10〜20個ほど書き出します。トイレや出口など、設備も入れます。
地図と名前をそろえる書き出した場所と、地図上の位置を見比べます。名前や場所のズレは、この時点で直します。
見てもらい方を決めるQRコードを貼るか、案内板の近くに置くかなど、来館者が使う入口を決めます。
小さく試して直す1フロアや数日間だけ試します。スタッフや来館者の声を聞いて、直してから広げます。
検索で迷わせない、名前の整え方
来館者は、正式な店名を覚えているとは限りません。通称やジャンルでも探せると、見つかる確率が上がります。
たとえば「薬局」でも「ドラッグストア」でも、同じ店に着けるようにします。名前の整理は、表計算ソフトの一覧で十分です。
ひと目でわかる
正式な名前店名そのまま
よく呼ばれる名前通称・略称
施設案内デジタル化を来館者に知らせる場所
せっかく整えても、知られなければ使われません。来館者が迷いやすい場所に、案内を置きましょう。
入口や案内板の近くに、QRコードを貼る方法があります。スタッフの声かけや館内の貼り紙でも、少しずつ広がります。
ひと目でわかる
まず置きたい場所入口
迷いやすい場所案内板の横
始めたあとに見る3つの数字
導入して終わりにせず、問い合わせの変化を見ましょう。場所を聞かれる回数がどう変わったかを、月に1回ほど振り返ります。
検索された言葉も見ると、足りない情報に気づけます。地図の更新担当も決めておくと安心です。
ひと目でわかる
場所の問い合わせ前と比べる
検索された言葉多い順に見る
この記事のまとめ
- 今の館内マップを集めて、情報を最新にするところから始める
- 探されそうな場所を書き出し、名前をそろえて小さく試す
- QRコードなどで知らせ、問い合わせの変化を見て直す
まるコネくんからまずは今ある地図と、よく聞かれる場所のメモを用意してみよう。そこから一歩ずつ進めれば大丈夫だよ！
Q地図のデータがなく、紙しかなくても始められますか？
A写真やスキャンで画像にできれば、始められることがあります。文字が読める大きさかどうかは、スマホで確認しましょう。
Q専門知識がなくても進められますか？
A店名の一覧づくりや地図の確認は、特別な知識がなくてもできます。むずかしい設定が必要なときは、相談先に聞いてみましょう。
Qどのくらいで使い始められますか？
A地図や情報の状態によって変わります。まず1フロアだけ試すと、全体の流れがつかみやすくなります。
今の地図で、案内を検索に変えるには？
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