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新患をのがさない確認リスト
「開業したのに新患が伸びない」「近くに新しいクリニックができて不安」。そんな悩みはありませんか？専門知識は要りません。お金をかけすぎず、今日から動ける集患方法を手順でまとめました。
まるコネくんこんにちは、まるコネくんだよ！この記事では、クリニックの集患方法を3つの手順で紹介するよ。今日の1つ目から始めてみよう。
この記事のポイント
- 病院探しはネット検索から始まる人が多い
- Googleマップ・ホームページ・口コミの3つから始める
- 月1回、数字を見て続けると効果が分かる
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クリニックの集患方法を見直したい理由
近くのクリニックが増え、患者さんを取り合う場面が増えています。人口が減る地域では、なおさらです。
いまは多くの人が、病院探しをネット検索から始めます。ネットで見つかる状態にしておくことが、集患の土台です。
ひと目でわかる
病院を探すときまずネット検索
チラシ1新患のコスト数千〜1万円超のこともある
今日からできるクリニック集患の3つの方法
むずかしい施策は要りません。まずは、無料で始められる3つに絞ります。
Googleマップ、ホームページ、口コミの順に進めると迷いません。1週間に1つのペースが目安です。
まずは自院の名前でGoogle検索してみて！患者さんに見えている姿が、そのまま集患の入口だよ。
やってみよう
Googleマップの情報を整える診療時間、診療科目、電話番号を最新にします。外観と院内の写真も足しましょう。
ホームページに症状ページを作る「地域名＋症状」で探す人を想像します。まず1ページ、短くても書いてみましょう。
口コミに返信する届いた口コミに、ていねいに返信します。お礼の一言だけでも、印象はよくなります。
Googleマップで集患する整え方
地図で探す人は、近さと情報の分かりやすさで選びます。情報が古いと、行く前に候補から外れます。
診療時間の更新は最優先です。休診日や臨時休診も、早めに反映しましょう。
ひと目でわかる
まず直す診療時間・休診日
次に足す外観・院内の写真
ホームページ集患は症状ページから
患者さんは、病名や症状で検索します。クリニック名で探す人は、すでに知っている人だけです。
症状ごとのページを作ると、検索で見つかりやすくなります。医療広告のルールは、必ず確認してください。
ひと目でわかる
書くこと①症状と原因
書くこと②受診の目安
口コミと予約で新患をのがさない
見つけてもらっても、予約しづらいと別の医院へ行かれます。
予約までの手間を減らすことが大切です。口コミへの返信も、これから来る患者さんが見ています。
新患をのがさない確認リスト- 予約方法がホームページで一目で分かる
- 電話が混む時間帯を把握している
- 口コミに1週間以内に返信している
- 返信に患者さんが特定される内容を書いていない
- 初診の持ち物を案内している
集患の効果を測って続ける
やりっぱなしでは、効果が分かりません。月に1回、数字を見ましょう。
問診票で来院のきっかけを聞くと、効いた施策が分かります。数字が動くまで、1〜3か月は続けてみましょう。
くらべてみよう
| 見る数字 | どこで見る | いつ見る |
|---|---|---|
| マップの表示数・電話数 | Googleのビジネス管理画面 | 月1回 |
| ホームページの訪問数 | アクセス解析ツール | 月1回 |
| 新患のきっかけ | 問診票のひとこと質問 | 毎月まとめる |
この記事のまとめ
- 集患は、ネットで見つかる状態づくりから始める
- Googleマップ、症状ページ、口コミ返信の3つを順に進める
- 月1回、数字と問診票で効果を確かめて続ける
まるコネくんから全部をいっぺんにやらなくて大丈夫だよ。まずは今日、Googleマップの診療時間を見直してみよう！
Q集患の効果はいつごろ出ますか？
AGoogleマップは、数週間で変化が出ることもあります。ホームページは、数か月かかることもあります。あせらず、月1回の確認を続けましょう。
Qホームページに書くときの注意点は？
A医療広告には、守るべきルールがあります。体験談や他院との比較などは、制限されることがあります。公開前に、国の指針などで確認しましょう。
Q自分でやるのと、業者に頼むのはどちらがいい？
A最初は、Googleマップの更新や口コミ返信など、自分でできることから始めて大丈夫です。時間が足りなくなったら、一部だけ相談する方法もあります。
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