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事例を見るときの5つの確認
新しい施策を始めたいけれど、何から手をつけるか分からない。ほかの事例を見ても、自分の店に合うか不安。そんなお悩みはありませんか？この記事では、専門知識がなくても今日から動ける手順を紹介します。
まるコネくんまるコネくんだよ！BtoCの施策を、5つの手順と事例でまとめたよ。今日の一歩がきっと見つかるよ！
この記事のポイント
- BtoC施策は「知ってもらう・買ってもらう・また来てもらう」で整理できる
- 小さく始めて、数字を見ながら直す5つの手順がある
- 事例は自分の状況と近いかを確かめてから使う
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BtoCマーケティング施策の全体像
BtoCとは、個人のお客さまに商品やサービスを売ることです。そのための集客や販売の工夫を、施策といいます。
施策は大きく3つに分けられます。知ってもらう・買ってもらう・また来てもらうの流れで考えると、整理しやすくなります。
ひと目でわかる
STEP1 知ってもらうSNS・広告
STEP2 買ってもらうお試し・割引
BtoC施策を今日から始める5つの手順
いきなり広告費をかける必要はありません。小さく始めて、数字を見ながら直すのが基本です。お金をかけた施策が、いつも正解とは限りません。
お客さまの顔を思い浮かべるところから始めます。順番を守れば、迷いが減ります。まずは次の5つを進めましょう。
やってみよう
お客さま像を決めるどんな人に買ってほしいかを、1人思い浮かべます。年代や困りごとをメモしましょう。
目標を1つに絞る「問い合わせを月に10件」など、数えられる目標にします。
施策を1〜2個選ぶ手間と費用が小さいものから選びます。やりすぎないのがコツです。
2〜4週間やってみる同じ形で続けて、お客さまの反応を記録します。
数字を見て直す反応が良かった点は残します。弱かった点を変えて、もう一度試します。
ぜんぶ一度にやらなくて大丈夫！まずは1つの施策を、小さく試してみよう。
BtoC施策の事例①：小さなお店のSNS
よくある例です。パン屋さんが、焼きたての写真を1枚投稿します。「何時に焼き上がるか」を添えると、来店につながることがあります。
最初は週2〜3回でも続けやすいです。コメントには、できるだけ返信します。
ひと目でわかる
投稿の内容焼きたて写真
添える一言焼き上がり時刻
事例②：LINEと口コミでリピート
美容室の例です。来店後にLINEでお礼を送り、次回の予約案内を出します。あわせて、口コミの書き方を紙で案内します。
来てくれた人に、もう一度声をかけることが、リピートの近道になることがあります。新規集客より費用を抑えやすい場合もあります。
くらべてみよう
| SNS | LINE・メール | |
|---|---|---|
| 向く目的 | 知ってもらう | また来てもらう |
| 手間 | 写真づくりが必要 | 文面づくりが必要 |
| 費用 | 無料で始められることが多い | 無料〜月額のこともある |
| 反応の早さ | 数か月かかることもある | 数週間で出ることもある |
施策の事例を見るときのチェックポイント
事例は、そのまま真似すると合わないことがあります。自分の状況と近いかを先に確かめましょう。
うまくいった理由まで読むと、使える点が見つかります。数字だけを見て安心しないことも大切です。次の項目で確認してみてください。
事例を見るときの5つの確認- お客さまの年代や悩みが、自分と近い
- お店や会社の大きさが、自分と近い
- かけた費用と時間が、自分でも出せる
- うまくいった理由が書かれている
- 最初の一歩を、自分でも真似できる
施策の効果を見る数字
施策のあとは、数字で振り返ります。難しい計算は要りません。見るのは、増えた人数と、そのあとの動きです。
毎週同じ曜日に記録すると、変化に気づきやすくなります。良かった週と悪かった週を、並べて比べましょう。
ひと目でわかる
知ってもらえた？閲覧数
動いてくれた？問い合わせ数
この記事のまとめ
- 施策は「知ってもらう・買ってもらう・また来てもらう」で整理する
- お客さま像と目標を決め、小さく試して数字で直す
- 事例は、自分の状況と近いかを確かめてから真似する
まるコネくんからまずは今日、お客さま像を1人書き出してみよう。その一歩が、次の施策につながるよ！
QBtoCの施策は、何から始めればいいですか？
Aまず、どんな人に売りたいかを決めます。次に、目標を1つに絞り、手間の小さい施策を1〜2個選びます。SNSやLINEは、無料で始められることが多いです。
Q施策の効果は、どのくらいで出ますか？
A施策によって異なります。LINEなどは数週間で反応が出ることもあります。SNSは数か月かかることもあるので、2〜4週間ほど続けて記録してみましょう。
Q事例と同じことをすれば、うまくいきますか？
A同じ結果になるとは限りません。お客さまや地域、費用が違うためです。自分の状況と近い事例を選び、小さく試して直すのがおすすめです。
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