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自社の問い合わせページを確認

こんな悩みはありませんか?Webサイトはあるのに、問い合わせが少ない。何から直せばいいのか、分からない。BtoBのリード獲得の方法を、今日から試せる手順にまとめました。

まるコネくんまるコネくんだよ!この記事では、リード獲得の考え方と、今日からできる5つの手順を紹介するね。
この記事のポイント
- リードは「見込み客」のこと。まず全体の流れをつかめる
- 5つの手順を順に試せば、何から始めるか迷わない
- 問い合わせページのチェックと、よくある失敗も確認できる

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BtoBのリード獲得とは?まず言葉を整理
リードとは、自社に興味を持ってくれた見込み客のことです。名前や連絡先がわかると、次の連絡ができます。
BtoBでは、買う前に比べる時間が長くなりがちです。そのため、連絡先をもらって関係を続ける考え方が大切です。全体の流れを図で見ましょう。
ひと目でわかる
① 集める見つけてもらう
② 迎える問い合わせを受ける
BtoBリード獲得の方法は、5つの手順で進める
リード獲得の方法は多く見えますが、順番に進めれば迷いません。今日からできる5つの手順です。
どれも特別な道具は要りません。紙とペンを用意して、順に試してください。
やってみよう
誰に届けたいかを1行で書く業種、会社の大きさ、担当者の役職を決めます。「社員50人ほどの製造業の総務担当」のように書きます。
問い合わせまでの道を確認するトップページから問い合わせまで、何回クリックするか数えます。多いと、途中でやめられやすくなります。
資料ダウンロードの入口を作るまだ買う気がない人でも、役立つ資料なら連絡先を入れてくれることがあります。入力項目は少なめにします。
連絡のルールを決める問い合わせが来たら、いつまでに誰が返すかを決めます。当日中を目標にする会社もあります。
月1回、数字を見る訪問数、問い合わせ数、商談になった数を表にします。増減を見て、次に直す場所を決めます。


まずは1番と2番だけでも十分だよ。小さく始めて、少しずつ広げていこう!
問い合わせページを見直すチェックリスト
問い合わせページは、見込み客が最後に必ず通る場所です。ここで迷うと、訪問がむだになってしまいます。
5分あれば、自社のページで確認できます。次の項目を1つずつ確かめてみましょう。
自社の問い合わせページを確認- ボタンの言葉が「資料を請求する」など具体的になっている
- 入力項目が多すぎない
- スマホでも見やすく、押しやすい
- 送信後、いつ連絡が来るかが書いてある
- 電話やメールなど、ほかの連絡先も見える
- 送信したあとに、完了のページが出る
集めたリードを逃さない連絡のコツ
連絡先をもらっても、返事が遅いと忘れられがちです。早い返信が信頼につながります。
担当者が休みの日でも動けるよう、次の3つを決めておきましょう。まずは小さなルールで十分です。取りこぼしが減ります。
ひと目でわかる
返信の早さ当日中をめざす
連絡の回数数回に分ける
BtoBのリード獲得でよくある失敗と直し方
失敗の多くは、方法そのものより進め方にあります。
よくある例を表にしました。自社に当てはまるものがないか、見てみてください。直し方も、すぐできるものを選びました。
くらべてみよう
| よくある失敗 | 直し方 | |
|---|---|---|
| 届ける相手 | 「誰でもいい」にしている | 相手を1行で書き出す |
| 入口 | 問い合わせしか入口がない | 資料ダウンロードを足す |
| 連絡 | 返事が遅れがち | 返信の期限と担当を決める |
| 数字 | 見ないまま続けている | 月1回、表で確認する |
リード獲得の方法は優先順位をつけて進める
全部を一度にやる必要はありません。人手が少ない会社ほど、順番が大切です。
入口を整え、次に連絡、最後に数字の見直しへ進むと続けやすくなります。まずは最初の1か月だけ決めましょう。
ひと目でわかる
最初の1か月入口を整える
2〜3か月目連絡ルールを作る
この記事のまとめ
- リードは見込み客。集める・迎える・つなぐ・見直すの流れで考える
- 5つの手順は、1〜2番から小さく始めればよい
- 問い合わせページと連絡ルールの見直しで、取りこぼしを減らせる

まるコネくんからまずは問い合わせページのチェックリストを、5分だけやってみよう。小さな一歩が、いちばん続くよ!
Q少人数の会社でもリード獲得はできますか?
Aできます。人手が少ないなら、問い合わせページの見直しと連絡ルール作りから始めましょう。お金をかけずに試せる内容です。
Q成果が出るまでどれくらいかかりますか?
A業種やサイトの状態によって変わります。数か月かかることもあります。月1回、数字を見て少しずつ直していくのがおすすめです。
Qリード獲得で最初にやるべきことは何ですか?
A誰に届けたいかを1行で書くことです。相手が決まると、ページの言葉も入口の作り方も決めやすくなります。

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