年商5-20億円のアプリ開発会社が品質保証を外注すべき5つの理由

アプリ開発において、品質保証（QA）は成功を左右する重要な要素です。しかし、多くの中堅アプリ開発会社では、内製でのQA体制に限界を感じているのが実情です。仕様変更による手戻り、開発とQAチーム間のコミュニケーション不全、属人化したナレッジなど、課題は山積みです。

そこで本記事では、年商5-20億円規模のアプリ開発会社が品質保証を外注することで得られるメリットと、外注を検討すべき5つの理由について詳しく解説します。規模感に応じた最適な品質保証体制の構築方法についても触れていきます。

理由1：専門的なQAエンジニアの確保が困難な状況を解決できる

中堅アプリ開発会社が直面する最大の課題の一つは、優秀なQAエンジニアの採用と育成です。開発エンジニアの採用だけでも困難な中、品質保証の専門人材まで確保することは、現実的に非常に厳しい状況にあります。

QAエンジニア不足の実態

みずほ情報総研株式会社（現、みずほリサーチ&テクノロジーズ株式会社）の「IT人材需給に関する調査」によると、IT人材は今後さらに不足していくことが予測されています。特にQAエンジニアは、開発エンジニアと比較してもさらに採用が困難な職種です。

一般的に、QAエンジニアには以下のようなスキルが求められます。

• 正確性と注意力
• 論理的思考能力
• コミュニケーション能力
• 業務知識とテスト技法の理解

これらのスキルを兼ね備えた人材を、50～150名規模の企業で複数名確保することは、コスト面でも採用競争の観点でも非現実的です。

外注によるプロフェッショナル人材の活用

品質保証を外注することで、専門性の高いQAエンジニアのスキルを必要な時に必要なだけ活用できます。テスト専門会社には、ソフトウェア品質技術者資格認定制度（JCSQE）の有資格者など、高度な専門知識を持つエンジニアが在籍しています。

また、プロジェクトの規模や性質に応じて柔軟にリソースを調整できるため、繁忙期と閑散期の差が激しいアプリ開発業界においては、コスト効率の面でも大きなメリットがあります。

理由2：開発スピードを落とさずに品質を向上させられる

アプリ開発において、スピードと品質は常にトレードオフの関係にあると考えられがちです。しかし、適切な外注パートナーを選ぶことで、この二つを同時に実現することが可能になります。

内製QAがもたらす開発遅延の問題

内製でQAを行う場合、以下のような問題が発生しやすくなります。

まず、開発チームがテストも兼務する場合、開発作業が中断されることで全体の生産性が低下します。また、専任のQAチームを設置しても、人数が限られているため、テスト工程がボトルネックとなりがちです。

さらに、不具合報告が抽象的になりがちで、修正と再検証のサイクルが長期化する傾向があります。「画面がおかしい」「動作が変」といった曖昧な報告では、開発側も対応に時間を要してしまいます。

効率的なテストサイクルの実現

品質保証の外注により、開発とテストを並行して進めることが可能になります。例えば、日次ビルドに対して即座にテストを実行し、翌日には修正箇所の再検証を完了させるといった短サイクルの運用が実現できます。

また、専門的なテスト設計により、効率的にリスクの高い箇所を特定し、優先順位をつけてテストを実施することで、限られた期間内で最大の効果を得ることができます。一般的に、適切な外注活用により、工数を10～20％程度削減できることが多くの事例で報告されています。

理由3：客観的な第三者視点で潜在的な問題を発見できる

自社開発のアプリに対して、開発チーム自身がテストを行うことには限界があります。開発者は自分が作ったものに対して無意識のバイアスを持ちやすく、ユーザー視点での問題を見落としがちです。

開発者バイアスによる品質リスク

開発者がテストを行う際、以下のような問題が生じやすくなります。

「仕様通りに動いているから問題ない」という思い込みにより、ユーザビリティの問題を見落とすケースが多く見られます。また、開発時の前提知識があるため、初めて使うユーザーが迷う可能性のある箇所に気づきにくいという課題もあります。

さらに、チーム内の人間関係への配慮から、細かい指摘を控えてしまう傾向もあります。これは特に日本の企業文化において顕著に見られる問題です。

第三者検証のメリット

外部のQAチームは、完全にユーザー目線でアプリを評価できます。仕様の行間にある曖昧な部分についても、「一般的なユーザーはどう解釈するか」という観点から指摘が可能です。

また、他社での豊富な経験から得られた知見を活かし、類似アプリでよく発生する問題パターンを事前に予測してテストすることができます。例えば、マッチングアプリであれば特有の不具合パターン、ECアプリであれば決済周りの注意点など、業界特有のノウハウを活用できます。

理由4：最新のテスト技術とツールを効率的に活用できる

テスト業界は日々進化しており、新しいツールや手法が次々と登場しています。しかし、中堅企業がこれらすべてに対応することは、投資対効果の観点から現実的ではありません。

テストツール導入の課題

自社でテスト環境を整備する場合、以下のような課題に直面します。

まず、ツールの選定から導入、運用までに相当な時間とコストがかかります。また、ツールを使いこなすための教育も必要で、さらなる投資が必要になります。

加えて、テスト管理ツール、自動化ツール、パフォーマンステストツールなど、必要なツールは多岐にわたり、それぞれにライセンス費用がかかります。年商5-20億円規模の企業にとって、これらすべてを導入・維持することは大きな負担となります。

最新技術の恩恵を受けられる外注のメリット

テスト専門会社は、最新のツールや技術に常に投資しており、その恩恵を複数のクライアントで共有することで、コストを抑えながら高品質なサービスを提供できます。

例えば、テスト管理ツールを活用した進捗の可視化、自動化による定常検証の効率化、AIを活用したテストケースの最適化など、個別企業では導入が困難な先進技術も活用できます。これにより、テストの品質向上とコスト削減を同時に実現することが可能です。

理由5：リスク分散と事業継続性の確保ができる

品質保証を完全に内製化することは、事業継続性の観点からもリスクが高い選択です。特に中堅企業では、キーパーソンの退職や急な体調不良などが、プロジェクト全体に大きな影響を与えかねません。

内製QAチームの脆弱性

50～150名規模の企業では、QAチームも少人数で構成されることが多く、以下のようなリスクを抱えています。

ナレッジが属人化しやすく、担当者の不在時に品質が保証できない状況が生まれやすくなります。また、教育体制が整っていないため、新人の育成に時間がかかり、即戦力化が困難です。

さらに、繁忙期の人員調整が難しく、品質を犠牲にしてでもリリースを優先せざるを得ない状況に陥ることもあります。

外注による安定的な品質保証体制の構築

品質保証を外注することで、安定的なQA体制を構築できます。テスト専門会社は複数のプロジェクトを並行して運営しているため、人員の柔軟な配置が可能です。

また、体系化されたナレッジとプロセスにより、担当者が変わっても品質が維持されます。東京と福岡など、複数拠点での体制を持つ企業であれば、災害時のBCP（事業継続計画）の観点でも安心です。

一般的に、外注を活用することで、プロジェクトのリードタイムを30～40％程度短縮できるケースも報告されています。これは、専門性の高いチームによる効率的な運用と、柔軟なリソース配分の結果です。

まとめ：貴社に最適な品質保証体制の構築に向けて

年商5-20億円のアプリ開発会社にとって、品質保証の外注は単なるコスト削減策ではありません。専門人材の活用、開発スピードの向上、客観的な品質評価、最新技術の活用、リスク分散という5つの観点から、事業成長を支える戦略的な選択肢となります。

重要なのは、自社の規模や特性に合った外注パートナーを選ぶことです。提案型のQAサービスを選ぶことで、単なるテスト実行にとどまらず、設計段階からの品質向上提案や、UI/UXの改善提案など、より付加価値の高いサービスを受けることができます。

品質保証の外注を検討する際は、まず自社の課題を明確化し、それに対応できる専門性とリソースを持つパートナーを選定することが成功の鍵となります。適切なパートナーシップにより、アプリの品質向上と開発効率の改善を同時に実現し、競争力のあるアプリ開発体制を構築することができるでしょう。

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