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Googleマップ集客のやり方｜広告費0円で来店数を2倍にした店舗の秘訣
「広告費がかさむばかりで、なかなかお客様が来ない...」そんな悩みを抱える店舗オーナーの方も多いのではないでしょうか。実は、Googleマップを活用すれば、広告費をかけずに効果的な集客が可能です。テーブルチェックが実施した「グルメサイトに関する意識調査」でも、ユーザーが飲食店検索に利用するツールは「Googleの利用」がトップとなりました。
そこで本記事では、Googleマップを使って広告費0円で来店数を2倍にした店舗の実例をもとに、具体的な集客方法を詳しく解説します。スマホ1台あれば始められる方法なので、デジタルが苦手な方でも安心して取り組めます。
Googleマップ集客とは？広告費ゼロで始められる理由
Googleマップを使った集客は、地図上に店舗情報を表示させることで、近くにいる見込み客にアプローチする方法です。多くの方が外出先で「近くのカフェ」「周辺のレストラン」といった検索をした経験があるはずです。この時に表示される店舗情報を充実させることで、新規顧客の獲得につながります。
なぜ広告費がかからないのか
Googleビジネスプロフィールに登録料はかからないため、広告費用をかけずに効果的な集客が可能です。 一般的な広告媒体では月額数万円から数十万円の費用がかかりますが、Googleマップへの掲載は完全無料です。登録から運用まで、すべて0円で実施できるため、予算に余裕がない店舗でも始められます。
さらに、Googleマップは2020年5月時点で4,717万人もの月間利用者数を誇っており、日本国内でNo.1の地図アプリとなっています。 これだけ多くのユーザーが利用しているプラットフォームに無料で掲載できることは、大きなメリットといえるでしょう。
Googleマップ集客の仕組み
Googleマップで集客する仕組みは非常にシンプルです。ユーザーが「エリア名＋業種」で検索した際に、地図上に店舗が表示されます。例えば「渋谷 カフェ」と検索すると、渋谷周辺のカフェが地図上にピンで表示され、上位3店舗は特に目立つ形で表示されます。
SEOと同様に、Googleマップでも上位表示される＝集客に繋がります。 つまり、いかに上位に表示されるかが重要なポイントとなります。この上位表示を目指す取り組みをMEO対策（Map Engine Optimization）と呼びます。
実際に来店数が2倍になった店舗の成功事例
ここでは、実際にGoogleマップを活用して集客に成功した店舗の事例を紹介します。これらの事例から、具体的にどのような取り組みが効果的なのかを学びましょう。
検索数153%増、反応数175%増を達成した飲食店
「だし茶漬け えん」や「おぼんdeごはん」を運営する株式会社ビー・ワイ・オーは、Googleマップでの情報発信を強化し、店舗集客におけるポータルサイトからのシフトに成功しています。 具体的には以下のような施策を実施しました。
- 期間限定メニューや新メニューの情報を定期的に投稿
- 営業時間の変更など、基本情報を常に最新に保つ
- 週1回の定例会議でパフォーマンスレポートを共有
この結果、合計検索数は153%、合計反応数は175%も増加しました。ポータルサイトへの広告費を削減しながら、集客効果を大幅に向上させることに成功したのです。
月100名の来店者数増加を実現
『月100名来店者数UP！StockSun式活用成功事例』として紹介されている事例では、適切なMEO対策により大幅な集客増を実現しています。重要なのは、単に登録するだけでなく、戦略的に運用することです。
郊外店舗でも効果を実感
埼玉県小川町にある和膳処むすび様は、お店周辺が山に囲まれ、とても空気が綺麗な地域で営業しています。 立地的に不利と思われた郊外店舗でも、Googleマップを活用することで安定した集客を実現しました。都市部だけでなく、郊外の店舗でも十分な効果が期待できることがわかります。
今すぐ始められる！Googleマップ集客の基本手順
それでは、実際にGoogleマップで集客を始めるための具体的な手順を解説します。スマホがあれば誰でも始められるので、まずは基本的な設定から始めてみましょう。
ステップ1：Googleビジネスプロフィールへの登録
まず最初に行うのが、Googleビジネスプロフィールへの登録です。Google ビジネス プロフィールの登録ページへアクセスし、以下の手順で進めます。
- 「ビジネスを追加」ボタンをクリック
- 店舗名を入力（正式名称を使用）
- 業種カテゴリを選択
- 住所を正確に入力
- 電話番号を登録
- ウェブサイトURLを入力（ある場合）
登録した情報が間違っていると、集客の妨げになるばかりか、ユーザーに迷惑をかけてしまうこともあるため注意が必要です。 特に営業時間や連絡先は、来店を検討している方が見ている可能性が高いため、必ず正確に入力しましょう。
ステップ2：オーナー確認の実施
登録が完了したら、次はオーナー確認を行います。これは、登録した店舗の正当な管理者であることを証明するプロセスです。一般的には以下の方法で確認が行われます。
- 電話による確認（自動音声で確認コードを受け取る）
- ハガキによる確認（2週間程度で到着）
- メールによる確認（一部の業種のみ）
オーナー確認が完了すると、店舗情報の編集や投稿機能など、すべての機能が使えるようになります。
ステップ3：基本情報の充実
オーナー確認が完了したら、店舗の基本情報を充実させていきます。公式情報を多く掲載すればするほど、利用客がお店を選ぶ際の参考になるでしょう。競合店との違いもアピールできます。
最低限設定すべき項目は以下の通りです。
- 正確な営業時間（曜日ごとに設定）
- 定休日の設定
- 支払い方法（現金、クレジットカード、電子マネーなど）
- バリアフリー対応の有無
- 駐車場の有無
- Wi-Fiの有無
上位表示を狙う！効果的なMEO対策の5つのポイント
基本的な設定が完了したら、次は上位表示を目指すMEO対策に取り組みます。Googleは、キーワードとビジネスプロフィールとの関連性、ユーザーが検索している位置からの距離、認知度の高さという3つの要素が検索結果のランキングと密接に関係していると説明しています。 これらを踏まえた具体的な対策方法を紹介します。
1. 写真を豊富に掲載する
写真は「安心感」を与える役割を持っているため、新規のお客様の来店ハードルを下げてくれる絶対に設定すべき項目です。 特に以下のような写真を掲載することをおすすめします。
- 店舗の外観（昼間と夜間の両方）
- 店内の雰囲気がわかる写真
- 人気メニューや商品の写真
- スタッフの写真（親しみやすさを演出）
- 駐車場や入口の写真（アクセスしやすさを伝える）
写真は定期的に更新し、季節感のある写真を追加することで、常に新鮮な印象を与えることができます。
2. 定期的な投稿で情報発信
Googleビジネスプロフィールには、最新情報を伝えるための「投稿機能」があります。 この機能を活用して、以下のような情報を発信しましょう。
- 新メニューや新商品の紹介
- 期間限定キャンペーンのお知らせ
- イベント情報
- 営業時間の変更
- 季節のおすすめ情報
ユーザーが欲する新鮮な情報をカゴいっぱいに入れてあげるイメージです。 週に1〜2回程度の投稿を心がけることで、アクティブな店舗として認識されやすくなります。
3. 口コミへの返信で信頼性向上
口コミは集客において非常に重要な要素です。良い評価や口コミが多いと、信頼性が高まり、見込み客に訪問してもらいやすくなります。 すべての口コミに丁寧に返信することで、以下のような効果が期待できます。
- お店の誠実な姿勢が伝わる
- 返信を見た他のユーザーの信頼を獲得
- ネガティブな口コミも適切に対応することでイメージ回復
返信は24時間以内に行うことが理想的です。定型文ではなく、口コミの内容に応じた個別の返信を心がけましょう。
4. 正確で詳細な情報の維持
特に営業時間や連絡先、店舗所在地などは店舗の来店を予定しているユーザーが見ている可能性もあります。 情報の正確性は信頼性に直結するため、以下の点に注意しましょう。
- 営業時間は祝日や特別営業日も含めて設定
- 臨時休業は事前に告知
- メニューや価格情報は最新のものに更新
- 電話番号は必ず通じる番号を登録
5. ウェブサイトとの連携強化
WebサイトにSEO対策を施すことによってGoogle検索でも検索上位にヒットさせることが重要です。 自社のウェブサイトがある場合は、以下の対策を行いましょう。
- 店舗名、住所、電話番号を統一（NAP情報の一致）
- Googleマップの埋め込み
- 構造化データの実装
- モバイル対応の徹底
スマホだけで完結！効率的な運用方法
Googleマップの運用は、すべてスマートフォンで完結できます。忙しい店舗オーナーでも、隙間時間を活用して効率的に運用することが可能です。
Googleマイビジネスアプリの活用
スマートフォン用のGoogleマイビジネスアプリを使えば、以下の作業が簡単に行えます。
- 写真の撮影と即座のアップロード
- 投稿の作成と公開
- 口コミへの返信
- インサイトデータの確認
- 営業時間の変更
移動中や休憩時間など、パソコンを開けない時でも対応できるため、継続的な運用がしやすくなります。
効率的な運用スケジュール
無理なく継続するために、以下のような運用スケジュールを設定することをおすすめします。
- 毎日（5分）：口コミチェックと返信
- 週2回（各10分）：新規投稿の作成
- 月1回（30分）：写真の追加と情報の更新
- 月1回（15分）：インサイトデータの確認と分析
このスケジュールなら、週あたり1時間程度の作業で効果的な運用が可能です。
よくある失敗例と対処法
Googleマップ集客を始めたものの、思うような効果が出ないケースもあります。ここでは、よくある失敗例とその対処法を紹介します。
失敗例1：登録しただけで放置
一度登録したら放置！は好ましくありません。 登録後の継続的な運用が重要です。最低でも週に1回は情報を更新し、アクティブな店舗であることをアピールしましょう。
失敗例2：口コミを放置
口コミへの返信を怠ると、お客様を大切にしていない印象を与えてしまいます。特にネガティブな口コミを放置すると、他のユーザーへの悪影響も懸念されます。すべての口コミに誠実に対応することが大切です。
失敗例3：情報の不一致
店舗名は、Google マップ上の登録名と実際の店舗名を統一する必要があります。 他のサイトやSNSとの情報の不一致は、信頼性を損なう原因となります。すべての媒体で情報を統一しましょう。
失敗例4：写真のクオリティが低い
暗い写真や古い写真ばかりでは、魅力が伝わりません。明るく鮮明な写真を心がけ、定期的に新しい写真に更新することが重要です。スマートフォンのカメラでも十分なクオリティの写真が撮影できます。
効果測定で改善を続ける方法
Googleマップ集客の効果を最大化するためには、定期的な効果測定と改善が欠かせません。「かなり来店者やい合わせが増えた」と「まあまあ来店者や問い合わせが増えた」を合わせると66.0%の方が集客を実現しているようです。 効果測定を行うことで、さらなる改善が可能になります。
インサイト機能で確認すべき指標
Googleビジネスプロフィールに登録すると調べることができます。 主に以下の指標を確認しましょう。
- 検索数：どれくらいの人が店舗を検索したか
- 表示回数：検索結果に表示された回数
- アクション数：電話、経路案内、ウェブサイトへのアクセス数
- 写真の閲覧数：投稿した写真がどれくらい見られているか
- 検索キーワード：どんなキーワードで検索されているか
改善のためのPDCAサイクル
効果測定の結果を基に、以下のようなPDCAサイクルを回しましょう。
- Plan（計画）：目標設定と施策の立案
- Do（実行）：投稿や情報更新の実施
- Check（評価）：インサイトデータの分析
- Action（改善）：効果の低い施策の見直し
月に1回はデータを確認し、効果の高い施策に注力することで、より効率的な集客が可能になります。
他の無料ツールとの連携でさらに効果アップ
Googleマップ単体でも十分な集客効果が期待できますが、他の無料ツールと連携することで、さらに効果を高めることができます。
LINE公式アカウントとの連携
Googleマップで新規顧客を獲得し、LINE公式アカウントでリピーター化を図る戦略が効果的です。具体的には以下のような流れで活用します。
- Googleマップで店舗を発見してもらう
- 来店時にLINE公式アカウントへの登録を促す
- 定期的な情報配信でリピート来店を促進
無料ホームページ作成ツールの活用
WIXなどの無料ホームページ作成ツールを使えば、より詳細な情報を提供できます。Googleマップからホームページへ誘導することで、以下のようなメリットがあります。
- メニューや料金の詳細情報を掲載
- 予約フォームの設置
- ブログで最新情報を発信
- SEO対策による相乗効果
まとめ：今すぐ始めて広告費ゼロの集客を実現しよう
Googleマップを活用した集客は、広告費をかけずに大きな効果を期待できる方法です。実際に多くの店舗が、適切な運用により来店数の増加を実現しています。重要なポイントをまとめると以下の通りです。
- Googleビジネスプロフィールは完全無料で利用可能
- 基本情報の充実と定期的な更新が成功の鍵
- 口コミへの丁寧な対応で信頼性を向上
- スマホだけで効率的な運用が可能
- 効果測定により継続的な改善を実施
まずは基本的な登録から始めて、少しずつ運用に慣れていきましょう。継続的な取り組みにより、必ず成果は現れます。
詳しい資料は以下よりご確認いただけます。
