Z世代マーケティングのやり方がわからない企業が成功した3つの方法

多くの企業が頭を悩ませているZ世代マーケティング。1990年代後半から2010年代初頭に生まれたこの世代は、従来のマーケティング手法が通用しない独特の価値観を持っています。SNSを日常的に使いこなし、情報の真偽を見極める力に長けた彼らに、どうアプローチすれば良いのか分からないという声をよく耳にします。

実際、Z世代は「自分らしさ」を重視し、企業の押し付けがましいメッセージには敏感に反応します。さらに、モノよりもコト（体験）を重視する傾向があり、従来の広告手法では心を動かすことが難しいのが現実です。こうした特性を理解せずにマーケティングを行っても、効果は期待できません。

そこで本記事では、Z世代マーケティングに苦戦していた企業が実際に成功した3つの方法を詳しく解説します。内製化の限界を感じている企業や、若者向けのコンテンツ作りに悩んでいる担当者の方に、実践的な解決策をご提案します。

なぜZ世代マーケティングは難しいのか？企業が直面する5つの壁

Z世代マーケティングが難しいと感じる企業が多いのには、明確な理由があります。世代間の価値観の違いや、デジタル環境の急速な変化など、複数の要因が絡み合っているのです。ここでは、多くの企業が直面している5つの主要な課題について詳しく見ていきましょう。

1. 世代間のギャップによる理解不足

最も大きな課題は、マーケティング担当者とZ世代との間にある世代間ギャップです。多くの企業では、30代以上の担当者がZ世代向けの施策を考えていますが、生まれ育った環境が異なるため、彼らの価値観を本質的に理解することが困難です。

例えば、Z世代にとってSNSは単なるコミュニケーションツールではなく、自己表現の場であり、情報収集の主要な手段です。TikTokのような短尺動画プラットフォームでは、56.9%のZ世代が1日1時間以上視聴しているという調査結果もあります。しかし、この感覚を体感として理解できない世代の担当者が、効果的なコンテンツを作ることは容易ではありません。

2. 従来のマーケティング手法の限界

従来のマスメディアを中心としたマーケティング手法は、Z世代には効果が薄いことが明らかになっています。彼らは高度な情報リテラシーを持ち、企業の宣伝色が強いメッセージには警戒心を示します。

さらに、Z世代は「推し活」と呼ばれる文化を持ち、自分が本当に好きなものにしか投資しません。表面的な広告では心を動かすことができず、より深い共感や価値観の一致が求められるのです。

3. SNSプラットフォームの多様化と変化の速さ

Z世代が利用するSNSプラットフォームは、LINE、YouTube、Twitter、TikTok、Instagramなど多岐にわたります。しかも、それぞれのプラットフォームで求められるコンテンツの形式や、ユーザーの利用目的が異なります。

加えて、トレンドの移り変わりが非常に速く、数ヶ月前に流行していた手法が既に古くなっているということも珍しくありません。企業の意思決定プロセスが追いつかないケースが多く見られます。

4. 成果測定の難しさ

Z世代マーケティングでは、従来の売上や問い合わせ数といった直接的な指標だけでは成果を測りきれません。ブランドへの共感度や、SNSでの拡散力など、数値化しにくい要素が重要になってきます。

また、購買に至るまでのカスタマージャーニーも複雑化しており、SNSで認知してから実際の購入まで、複数のタッチポイントを経由することが一般的です。この全体像を把握し、適切に評価することは簡単ではありません。

5. リソースと専門知識の不足

効果的なZ世代マーケティングを行うには、継続的なコンテンツ制作と運用が必要です。しかし、多くの企業では専任の担当者を置く余裕がなく、他業務と兼任せざるを得ない状況です。

また、動画制作やSNS運用には専門的なスキルが求められますが、社内にそうした人材がいないケースも多く見られます。外部への委託を検討しても、複数の業者に分散発注することで管理が煩雑になり、一貫性のある施策が打てないという問題も発生します。

成功企業が実践した3つの方法

Z世代マーケティングの難しさを理解した上で、実際に成功を収めた企業はどのような方法を取ったのでしょうか。ここでは、多くの成功企業に共通する3つのアプローチ方法について、具体的に解説していきます。

方法1：Z世代の感性を持つ専門家との協業

成功企業の多くが採用したのが、Z世代の感性を持つ専門家との協業です。社内でZ世代の価値観を完全に理解することが難しいなら、実際にZ世代として育った人材の力を借りるという発想の転換が功を奏しました。

重要なのは、単にZ世代のスタッフを雇用するだけではなく、マーケティングの専門知識も併せ持つプロフェッショナルと協働することです。Z世代の感性とマーケティングの実行力を融合させることで、共感を呼ぶコンテンツを戦略的に展開できるようになります。

例えば、SNS投稿一つを取っても、Z世代特有の言葉遣いやビジュアル表現、投稿のタイミングなど、細かな要素が成否を分けます。こうした暗黙知を持つ専門家と協業することで、自然で説得力のあるコミュニケーションが可能になります。

また、総務省の情報通信白書によると、Z世代のメディア利用時間は従来世代と大きく異なることが示されています。こうしたデータを踏まえた上で、実際の感覚を持つ専門家と戦略を練ることが成功への近道となります。

方法2：統合的なマーケティング体制の構築

2つ目の成功要因は、バラバラだったマーケティング施策を統合し、一貫性のある体制を構築したことです。SNS運用、動画制作、ウェブサイト制作、広告運用など、従来は別々の業者に発注していた業務を、ワンストップで対応できる体制に切り替えました。

この統合的アプローチには複数のメリットがあります。まず、ブランドメッセージの一貫性が保たれます。SNSとウェブサイト、動画コンテンツのトーンが統一されることで、Z世代に対して信頼感のあるブランドイメージを構築できます。

次に、施策間の連携がスムーズになります。例えば、SNSで話題になったコンテンツをすぐにウェブサイトに反映したり、動画で使用した素材を他のチャネルでも活用したりと、効率的な運用が可能になります。

さらに、窓口が一本化されることで、コミュニケーションコストが大幅に削減されます。複数の業者との調整に費やしていた時間を、より戦略的な活動に充てることができるようになります。

こうした統合的な体制は、特に毎月継続的にコンテンツを制作・配信する必要があるZ世代マーケティングにおいて、大きな効果を発揮します。

方法3：補助金を活用した持続可能な投資

3つ目の成功要因は、各種補助金を戦略的に活用し、マーケティング投資を持続可能なものにしたことです。多くの企業がZ世代マーケティングの重要性を認識しながらも、予算の制約から十分な投資ができないという課題を抱えています。

しかし、実は経済産業省の事業再構築補助金をはじめ、デジタルマーケティングに活用できる補助金制度は複数存在します。成功企業は、こうした制度を積極的に活用することで、初期投資の負担を軽減しながら、質の高い施策を展開しました。

補助金の活用には、申請書類の準備や要件の確認など、専門的な知識が必要です。多くの企業が「申請が面倒」という理由で諦めてしまいますが、成功企業は補助金申請のサポートも含めて外部パートナーに依頼することで、この課題をクリアしました。

補助金を活用することで、通常では予算的に難しい以下のような施策も実現可能になります。

• プロによる高品質な動画コンテンツの制作
• 全国各地での撮影を含む大規模なキャンペーン
• 継続的なSNS運用とコンテンツ制作
• ウェブサイトの全面リニューアル

このように、補助金を「守り」の施策として活用しながら、積極的な「攻め」のマーケティングを展開する。この両面戦略が、多くの成功企業に共通する特徴となっています。

内製化vs外注：それぞれのメリット・デメリット

Z世代マーケティングを実施する際、多くの企業が直面するのが「内製化すべきか、外注すべきか」という選択です。それぞれにメリット・デメリットがあり、企業の状況によって最適な選択は異なります。ここでは、両者の特徴を詳しく比較し、適切な判断基準を提示します。

内製化のメリットとデメリット

内製化の最大のメリットは、自社の商品やサービスを深く理解した上でマーケティングができることです。社内の情報共有もスムーズで、迅速な意思決定が可能になります。また、長期的に見れば、社内にノウハウが蓄積されるという利点もあります。

しかし、Z世代マーケティングの内製化には大きな課題があります。まず、Z世代の感性を持つ人材の確保が困難です。仮に若い社員がいたとしても、マーケティングの専門知識を持っているとは限りません。また、動画制作やSNS運用には専門的なスキルが必要で、これらを社内で育成するには相当な時間とコストがかかります。

さらに、トレンドの変化が激しいZ世代向けコンテンツを継続的に制作するには、専任のチームが必要になります。しかし、多くの企業では他業務との兼任にならざるを得ず、結果として中途半端な取り組みになってしまうケースが多く見られます。

外注のメリットとデメリット

外注の最大のメリットは、専門的な知識とスキルを持つプロフェッショナルの力を借りられることです。特にZ世代の感性を持つスタッフが在籍する制作会社であれば、ターゲットに響くコンテンツを効率的に制作できます。

また、最新のトレンドや成功事例に関する情報も豊富で、自社だけでは思いつかないようなアイデアを提案してもらえる可能性があります。機材や編集ソフトなどへの投資も不要で、すぐに高品質なコンテンツ制作を始められるのも大きな利点です。

一方、外注のデメリットとして挙げられるのは、コストの問題です。継続的に外注する場合、それなりの予算が必要になります。また、複数の業者に分散して発注すると、管理が煩雑になり、ブランドの一貫性が保てないという問題も発生します。

ハイブリッド型アプローチの可能性

実は、成功している多くの企業は、内製と外注のいいとこ取りをした「ハイブリッド型」のアプローチを採用しています。基本的な戦略立案や方向性の決定は社内で行い、実際のコンテンツ制作や運用は外部の専門家に委託するという方法です。

このアプローチのポイントは、外部パートナーを単なる「業者」ではなく、「パートナー」として位置づけることです。定期的なミーティングを通じて自社の理念や目標を共有し、一緒に戦略を練っていく。そうすることで、外注でありながら、あたかも社内チームのような一体感を持って施策を進めることができます。

特に効果的なのは、ワンストップで対応できる統合型のマーケティング会社と組むことです。SNS運用から動画制作、ウェブサイト制作まで一貫して対応できるパートナーであれば、窓口が一本化され、コミュニケーションもスムーズになります。

Z世代マーケティングを成功させる実践的なステップ

ここまで、Z世代マーケティングの課題と成功企業の取り組みを見てきました。では、実際に自社でZ世代マーケティングを始める場合、どのようなステップを踏めば良いのでしょうか。ここでは、実践的な進め方を段階的に解説します。

ステップ1：現状分析と目標設定

まず取り組むべきは、自社の現状を正確に把握することです。現在のマーケティング施策がZ世代にどの程度リーチできているか、SNSのフォロワー属性はどうなっているか、若年層からの反応はどうかなど、データに基づいた分析が必要です。

次に、Z世代マーケティングで達成したい目標を明確にします。単に「若者に人気になりたい」という漠然とした目標ではなく、「20代前半の認知度を現在の15%から30%に上げる」「Z世代からの売上構成比を10%から25%に引き上げる」など、具体的な数値目標を設定することが重要です。

また、自社のリソース状況も正確に把握しておく必要があります。マーケティングに充てられる予算、人員、時間などを整理し、現実的に実行可能な施策の範囲を見極めます。

ステップ2：適切なパートナーの選定

現状分析の結果、多くの企業では内製だけでは限界があることが明らかになるはずです。その場合、次のステップは適切な外部パートナーを見つけることです。

パートナー選定の際に重視すべきポイントは以下の通りです。

• Z世代スタッフが実際に在籍しているか
• マーケティングの専門知識と実績があるか
• 統合的なサービスを提供できるか（SNS、動画、ウェブなど）
• 補助金活用のサポートができるか
• 継続的な運用・改善体制があるか

特に重要なのは、「納品して終わり」ではなく、継続的に改善提案をしてくれるパートナーを選ぶことです。Z世代マーケティングは一度きりの施策では成果が出にくく、PDCAサイクルを回しながら改善していく必要があるためです。

ステップ3：パイロットプロジェクトの実施

いきなり大規模な施策を展開するのではなく、まずは小規模なパイロットプロジェクトから始めることをお勧めします。例えば、1つの商品やサービスに絞って、3ヶ月間のSNSキャンペーンを実施するなど、リスクを抑えながら効果を検証できる規模から始めます。

パイロットプロジェクトでは、以下の点を重点的に検証します。

• コンテンツへの反応（いいね数、シェア数、コメント内容など）
• フォロワーの属性変化（年齢層、性別、興味関心など）
• ウェブサイトへの流入変化
• 実際の購買行動への影響

この段階で重要なのは、定量的なデータだけでなく、定性的なフィードバックも収集することです。Z世代ユーザーからのコメントや反応を詳しく分析し、次の施策に活かしていきます。

ステップ4：本格展開と継続的な改善

パイロットプロジェクトで一定の成果が確認できたら、いよいよ本格的な展開に移ります。この段階では、複数のSNSプラットフォームでの同時展開や、動画コンテンツの定期配信、ウェブサイトの全面リニューアルなど、統合的な施策を実施します。

本格展開で成功するためのポイントは、継続性と一貫性です。月に1回程度の投稿では効果は期待できません。最低でも週2〜3回、理想的には毎日何らかのコンテンツを発信する体制を整える必要があります。

また、全国各地での撮影など、リアルな体験価値を提供することも重要です。Z世代は体験を重視する傾向があるため、オンラインだけでなく、リアルな接点も含めた統合的なアプローチが効果的です。

さらに、消費者庁のガイドラインに準拠した適切な表示を心がけることも重要です。Z世代は情報リテラシーが高く、ステルスマーケティングなどには敏感に反応するため、透明性の高いコミュニケーションが求められます。

補助金活用でコストを抑えながら成果を出す方法

Z世代マーケティングへの投資を検討する際、多くの企業が直面するのが予算の問題です。しかし、実は様々な補助金制度を活用することで、コストを抑えながら質の高い施策を実施することが可能です。ここでは、補助金活用の具体的な方法について解説します。

活用可能な主な補助金制度

デジタルマーケティングに活用できる補助金は複数存在します。代表的なものとして、事業再構築補助金、IT導入補助金、小規模事業者持続化補助金などがあります。それぞれ対象事業や補助率、上限額が異なるため、自社の状況に合った制度を選択することが重要です。

これらの補助金は、単にコストを削減するだけでなく、通常では実施が難しい大規模な施策を可能にします。例えば、プロによる高品質な動画制作や、全国規模でのキャンペーン展開など、補助金を活用することで実現の幅が大きく広がります。

補助金申請の現実的な課題

しかし、補助金申請には様々な課題があるのも事実です。申請書類の作成には専門的な知識が必要で、要件を満たしているかの確認も複雑です。また、採択後も実績報告書の提出など、継続的な事務作業が発生します。

多くの企業が「申請が面倒で手が止まっている」という状況に陥るのは、こうした煩雑な手続きが原因です。本業に集中したい経営者や担当者にとって、補助金申請に割く時間を確保することは容易ではありません。

補助金活用を成功させるポイント

補助金を効果的に活用するためには、申請段階から実施、報告まで一貫してサポートしてくれるパートナーの存在が不可欠です。補助金に詳しい専門家のサポートを受けることで、採択率が大幅に向上し、事務負担も軽減されます。

特に重要なのは、補助金ありきで施策を考えるのではなく、まず自社に必要なマーケティング施策を明確にし、それに適した補助金を選択するという順序です。補助金はあくまで手段であり、目的はZ世代への効果的なアプローチであることを忘れてはいけません。

また、補助金を活用する際は、「攻めと守りの両面支援」という視点が重要です。補助金でコストを抑える「守り」の面と、そこで生まれた余力を積極的なマーケティング投資に回す「攻め」の面。この両輪を回すことで、持続可能な成長を実現できます。

成功事例から学ぶ：Z世代の心を掴むコンテンツの特徴

Z世代マーケティングで成功している企業のコンテンツには、いくつかの共通した特徴があります。ここでは、実際に効果を上げているコンテンツの特徴を分析し、自社の施策に活かせるポイントを整理します。

リアルさと透明性を重視したコンテンツ

Z世代に響くコンテンツの最大の特徴は、「リアルさ」です。完璧に作り込まれた広告的なコンテンツよりも、素の部分が見える自然なコンテンツの方が共感を呼びます。

例えば、商品開発の裏側を見せたり、失敗談を素直に共有したりすることで、企業の人間味が伝わります。Z世代は情報の真偽を見極める力が高いため、取り繕った内容はすぐに見破られてしまいます。むしろ、弱みも含めて正直に伝えることで、信頼関係を構築できます。

体験価値を提供するコンテンツ

Z世代は「モノ」よりも「コト」を重視する傾向があります。単に商品の機能を説明するのではなく、その商品を使うことでどんな体験ができるのか、どんな価値が生まれるのかを伝えることが重要です。

成功しているコンテンツの多くは、利用シーンを具体的に描写し、視聴者が自分事として想像できるような構成になっています。また、ユーザー参加型のキャンペーンや、リアルイベントと連動した企画など、実際に体験できる要素を組み込むことも効果的です。

ストーリー性のあるコンテンツ

Z世代は、単なる情報の羅列よりも、ストーリー性のあるコンテンツに惹かれます。商品やサービスの背景にある想い、開発秘話、利用者の変化など、感情に訴えかける要素を含んだコンテンツが効果的です。

特に「推し活」文化を持つZ世代は、応援したくなるようなストーリーに共感します。企業や商品を「推し」として応援してもらえるような、共感と愛着を生むストーリーテリングが求められます。

双方向性のあるコミュニケーション

一方的な情報発信ではなく、双方向のコミュニケーションを重視することも重要です。コメントへの返信、ユーザーの意見を取り入れた商品開発、SNSでの対話など、Z世代は企業との直接的なやり取りを求めています。

成功している企業は、SNSを単なる告知ツールとしてではなく、ユーザーとの対話の場として活用しています。時には批判的な意見にも真摯に対応し、改善に活かす姿勢を見せることで、より深い信頼関係を構築しています。

よくある質問と回答

Z世代マーケティングを検討している企業から寄せられる、よくある質問にお答えします。これらの疑問を解消することで、より具体的な施策検討が可能になるはずです。

Q1：うちの業界でもZ世代マーケティングは必要ですか？

A：将来的な顧客基盤を考えると、ほぼすべての業界でZ世代マーケティングは重要になります。現在Z世代は12歳から28歳前後ですが、今後10年で全員が20代以上となり、消費の中心層になっていきます。BtoBビジネスであっても、意思決定者にZ世代が増えていくことを考えると、早期からの関係構築が重要です。

ただし、業界によってアプローチ方法は異なります。例えば、高額商品を扱う業界では、即座の購買は期待できなくても、ブランド認知と好感度を高めておくことで、将来の顧客化につながります。

Q2：予算が限られているのですが、何から始めれば良いですか？

A：限られた予算でも、工夫次第で効果的な施策は可能です。まず優先すべきは、自社のターゲットとなるZ世代が最も利用しているプラットフォームを特定し、そこに集中することです。すべてのSNSで中途半端に展開するよりも、1つのプラットフォームで質の高いコンテンツを継続的に発信する方が効果的です。

また、前述の通り、各種補助金の活用を検討することで、実質的な負担を大幅に軽減できます。補助金を活用すれば、通常の予算では難しいプロクオリティのコンテンツ制作も可能になります。

Q3：効果測定はどのように行えば良いですか？

A：Z世代マーケティングの効果測定では、従来の指標に加えて、エンゲージメント率やシェア数、保存数などのSNS特有の指標も重要になります。また、定量的な数値だけでなく、コメントの内容やユーザーの反応といった定性的な情報も重要な判断材料となります。

一般的には、以下のような指標を組み合わせて評価します。
・リーチ数、インプレッション数（認知の広がり）
・エンゲージメント率（関心の深さ）
・ウェブサイトへの流入数（興味から行動への転換）
・最終的な購買や問い合わせ（成果）

これらの指標を継続的にモニタリングし、PDCAサイクルを回していくことが重要です。

Q4：社内の理解を得るのが難しいのですが...

A：Z世代マーケティングの必要性を社内で理解してもらうには、具体的なデータと将来予測を示すことが効果的です。Z世代の人口規模、購買力の成長予測、競合他社の取り組み事例などを整理して提示しましょう。

また、小規模なパイロットプロジェクトから始めて、実際の成果を示すことも有効です。リスクを最小限に抑えながら、具体的な効果を実証することで、本格的な投資への理解を得やすくなります。

Q5：外注する場合、どの程度の期間で成果が出ますか？

A：Z世代マーケティングは、即効性よりも継続性が重要です。一般的に、SNSでの認知拡大には3〜6ヶ月、実際の購買行動への影響が見られるまでには6〜12ヶ月程度かかることが多いです。

ただし、この期間は業界や商品特性、施策の内容によって大きく異なります。重要なのは、短期的な成果だけでなく、中長期的な視点で評価することです。継続的な改善を行いながら、徐々に成果を積み上げていくアプローチが成功への近道となります。

まとめ：Z世代マーケティング成功への第一歩

本記事では、Z世代マーケティングに苦戦していた企業が成功した3つの方法について詳しく解説してきました。改めて重要なポイントを整理すると、以下の通りです。

第一に、Z世代の感性を持つ専門家との協業が成功の鍵となります。世代間ギャップを埋めるには、実際にZ世代として育った人材の力を借りることが最も効果的です。

第二に、統合的なマーケティング体制の構築により、一貫性のあるブランドコミュニケーションが可能になります。SNS、動画、ウェブサイトなど、すべてのタッチポイントで統一されたメッセージを発信することが重要です。

第三に、補助金を戦略的に活用することで、限られた予算でも質の高い施策を実施できます。コストを抑える「守り」と、積極的な投資を行う「攻め」の両面戦略が、持続可能な成長につながります。

Z世代マーケティングは、もはや「やった方が良い」ではなく「やらなければならない」段階に来ています。今後10年で消費の中心となるこの世代との関係構築を、今から始めることが企業の未来を左右します。

しかし、すべてを自社で行う必要はありません。適切なパートナーと協力し、自社の強みを活かしながら、Z世代に響くマーケティングを展開していくことが成功への近道です。まずは現状分析から始め、一歩ずつ着実に進めていくことをお勧めします。

Z世代マーケティングの詳しい資料は以下よりご確認いただけます。