【緊急公開】“アプリ リテンション 改善”でユーザー離脱を止める必勝ガイド

「ダウンロード数は順調なのに、実際にはユーザーがすぐに離脱してしまう…」そんな悩みをお持ちのアプリ運営者は多いのではないでしょうか。せっかくインストールしてもらっても、数回使われただけで削除されてしまったり、使い続けてもらえなかったりすることは“アプリ リテンション 改善”における最大の課題です。

特にサービス競争が激化する現代では、ユーザーに「また使いたい」「つい起動したくなる」と思わせる工夫が欠かせません。そこで近年注目を浴びているのが、“ゲーミフィケーション”の導入や、“Push通知の最適化”など、ユーザーが自然にアプリへ戻ってくる仕組みづくりです。

本記事では、最新の市場動向を踏まえながらアプリのリテンション率を高める施策を詳しく解説します。最後には“今すぐ行動”して成果につなげられるよう、資料請求のご案内もご用意しました。ぜひ最後までご覧ください。

“アプリ リテンション”の現状

多くのアプリ事業者が今直面しているのが「ユーザーを継続して利用させること」の難しさです。アプリ市場の成長に伴い、ユーザーが一日に触れるアプリの数は増え続けています。その結果、気になる新作アプリを片っ端からダウンロードしても、結局は“使わないアプリが大量に残っている”という状態が当たり前になりつつあるのです。

ユーザー離脱率のリアル

実際に、アプリ計測プラットフォームのAdjust社が公開している「アプリの継続率を高めるための10の戦略 | Adjust」（引用元：https://www.adjust.com/ja/blog/how-to-increase-app-retention/ ）によると、アプリをインストールしたユーザーの大半が、最初の数日間で離脱してしまう傾向が強いといいます。

つまり、「初回体験」の良し悪しが、そのまま“リテンション率”に直結してしまうということです。もし最初の段階でユーザーが失望してしまえば、そのままアプリが削除され、二度と起動されない可能性が高いわけです。

しかし一方で、初回体験以外にも“継続的な楽しみ”を提供できれば、アプリを使う理由は大きく広がります。そこで注目したいのが、次の章で解説する“ゲーミフィケーション”を含むさまざまな施策です。

継続率向上施策の秘訣

アプリの利用継続率を高める方法は多岐にわたります。「アプリの利用継続率を向上させる施策11選」（引用元：https://www.techfirm.co.jp/blog/app-retention-strategies ）でも紹介されているように、UI/UXの改善、Push通知の最適化、ユーザーインセンティブの強化など、様々なアプローチがあります。

ただし、どの施策を取り入れるとしても“ユーザーがそのアプリを開きたい理由”を提供し続けることが欠かせません。使いたくなる必然性がなければ、結局は通知をオフにされてしまうか、アプリ自体をアンインストールされる可能性が高いからです。

ゲーミフィケーション導入の効果

近年注目されているのが“ゲーミフィケーション”という考え方です。これはゲームの仕組みや要素をアプリやサービスに取り込むことで、ユーザーのモチベーションを引き出す手法を指します。例えば以下のような要素です。

①“ポイント”や“バッジ”などの報酬システム
②ユーザー同士が競い合えるランキング機能
③日々のログインを促すストリーク（連続記録）要素

これらを取り入れることで、ユーザーが“楽しく使える理由”が増え、結果としてアプリにアクセスし続ける習慣が生まれます。

Push通知最適化のポイント

Push通知は、ユーザーを呼び戻すための代表的な施策ですが、闇雲に送ると逆効果になりかねません。通知が多すぎれば“不快”に感じられ、通知オフやアンインストールの引き金になります。

①配信時間帯の最適化
②ユーザーの行動データに基づいた内容のパーソナライズ
③一方的に売り込みすぎない、ユーザーに“得”をもたらす内容

これらを意識し、“ユーザーの生活リズム”や“行動履歴”に合わせたPush通知を送ることで、邪魔にならない絶妙なタイミングでアプリに呼び戻すことが可能になります。

 

“アプリ リテンション 改善”の具体策

アプリを使い続けてもらうためには、ただ“お知らせ”を送るだけではなく、“ユーザーが自主的に開きたい”と思える仕組みづくりが重要です。ここでは、さらにリテンション率向上に効果的とされる具体策を見ていきましょう。

①“新鮮なコンテンツ”の継続的配信
②“定期イベント”や“期間限定キャンペーン”の実施
③ゲーム要素を活用し、常に“楽しみ”がある状態を作る

これらを組み合わせて運用することで、ユーザーに“退屈する暇”を与えず、自然とアプリを開く習慣が身につきます。

ゲーム要素でユーザーを惹きつける

実際、海外事例でも“ゲーミフィケーション”を活用したアプリほど、リテンション率が高い傾向にあります（参考：「【海外ノウハウ】アプリのリテンション率を向上させる方法｜Repro Journal（リプロジャーナル）」https://repro.io/contents/how-to-increase-user-retention-for-your-mobile-app/ ）。

例えば、アプリ内でキャラクター育成ができたり、ゲーム的なクエストが追加されたりするだけで、ユーザーは“今日もログインしてアイテムを集めたい”という新たなモチベーションを持つようになります。

“ゲーム要素”と“情報配信”を上手に組み合わせることができれば、“通知を出しても無視される”状態から、“通知が来なくても自分から開く”状態に移行させることが可能です。

他社アプリ事例から学ぶポイント

ここで、他社アプリがどのように“アプリ リテンション 改善”に成功したのか、要点をまとめてみましょう。

①ゲームやキャンペーンを活用し、“来店目的”以外でもアプリを開く理由を作った事例
②Push通知を“送る相手”と“送るタイミング”に細かく分け、一斉配信を避けた事例
③日次や週次の行動ログを細かく分析し、“高リスクユーザー”への適切なアプローチを実施

実は飲食チェーン大手の“牛角様”でも、予約やクーポンのため以外に“アプリを開く習慣がない”という課題がありました。通知を乱発してしまうと逆にリジェクト（拒否）されやすく、結果として“使われないアプリ”になってしまう…。

そこで導入したのが弊社提供の“Shugoシステム”です。詳しくは次の項目でご覧いただけますが、かんたんに導入できるゲームプラットフォームにより、ユーザーが“遊び”を求めてアプリを開き、ついでに情報も受け取ってくれる仕組みを確立しました。

このように“既存機能”だけではない新たな付加価値を提供できるかどうかで、アプリの運命は大きく変わります。

今こそ行動！資料請求で変える未来

ここまで読んで、「うちのアプリでも実践できそう」「でも具体的にどう導入すればいいの？」と思われた方も多いでしょう。“アプリ リテンション 改善”を成功させるためには、まず“ユーザーが自主的に戻ってくる仕組み”を確立することが肝心です。

そこでぜひご活用いただきたいのが、弊社の“Shugoシステム”です。“ゲームプラットフォーム”を搭載し、ユーザーが“楽しさ”を目的にアプリを開くように誘導できます。牛角様のように“来店目的以外”でもアプリを立ち上げる習慣が生まれ、通知を出さなくても継続率が自然と向上する事例も増えています。

さらに“日次”での行動ログ可視化機能を活用し、“タイミングを逃さないアプローチ”が実施できるため、ユーザー離脱を未然に防ぐことも可能です。

資料請求は以下のリンクから無料で行えます。登録いただいたご連絡先に、担当者よりご案内を差し上げます。アプリのリテンション率を劇的に改善する第一歩として、ぜひ今すぐご相談ください。

“アプリは使われてこそ価値を生む”時代だからこそ、他社との差別化に“ゲーム要素”や“行動ログの活用”を取り入れてみませんか？ 今を逃すと、ユーザーはどんどん他のアプリに流れてしまいます。ぜひ一緒に“アプリ リテンション 改善”を実現しましょう！