【1月20日(木)15時～】顧客対応の最適化、セキュリティ対策に！ヒトのウラオモテに迫る「感情解析ソリューション」とは？

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このウェビナーを通じて、コンタクトセンタや対面での顧客との会話からどのようにヒトのウソを暴くのかについてご紹介いたします。グローバルではスパイ活動やテロ対策など国防目的や詐欺など犯罪防止にも活用されております。

Nemesysco 社はイスラエルで 2000 年に設立。これまで 20 年以上音声に関する研究を続けています。

テロ対策や犯罪防止など国防を目的としたセキュリティ会社としてスタートし、現在では、コンタクトセンターでの売上拡大、応対品質向上、メンタルヘルスチェックや人事での採用評価など幅広く提供しています。
銀行や保険、通信キャリアといった多様な業界に導入されております。

当社の感情解析ソリューションにはこの Nemesysco 社のエンジンを組み込んでおり、ヒトの会話のどの部分にリスクがあるのかを見極め、詐欺などを防ぐことが可能となります。このヒトのウソを暴く目的で開発されたソリューションは他社と比較しても非常にユニークです。

保険会社などいくつかの活用シーンを交えて今回のウェビナーでご紹介しますので、皆様のご参加を心よりお待ちしております。

ソリューション事業本部　ソリューション営業部　上席主任

2013年ログイット入社。

入社から一貫して営業部に所属し、コンタクトセンター業界におけるVOC活用の提案業務に従事、現在に至る。

【注意事項】

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