昨今、消費者のオンラインショッピングに対する期待が高まる中、ECビジネスはさらなる進化を求められています。Amazonや楽天などのECモールへの出店だけでなく、自社でECサイトを運営することも当たり前になってきました。

さらに、大手百貨店や家具・雑貨を取り扱う大企業などでは、テナント企業やグループ企業が自由に商品を出品できる「自社運営のECモール」を運営するケースが出てきています。これにより、他社が運営するECモールでは取得が難しい各種データの収集・分析・活用が可能となり、自社運営の強みを活かしたデジタルマーケティング施策や独自のポイントサービスが展開されています。

西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）は、2024年4月に主にグループ会社が出店・出品する自社運営のECモール「WESTERモール」をオープンしました。WESTERモールは、会員登録しなくても購入できる一方、グループ共通のWESTER会員であれば、鉄道利用など日常で貯めたポイントがつかえるとともに、ECのお買物でもポイントがたまるおトクなサービスです。また、商品については西日本を中心に全国のおみやげを取り扱っており、旅マエ～旅ナカ～旅アトまで､スマホひとつで、“いつでも､どこでも、便利に” お買い物できる体験を提供しています。​

本セミナーでは、こうした背景を踏まえ、WESTERモールのEC構築プロジェクトを担当したSCSK株式会社から、プロジェクトを通して得られた知見とノウハウをもとにした自社運営ECモールの構築および運営の要点をお伝えします。さらに、JR西日本が採用したSCSKのCXソリューション「altcircle」と、Salesforceの「Commerce Cloud」の最新情報もお届けします。

みなさまのご参加を心よりお待ちしております！

■プログラム
オープニングセッション／SCSK株式会社　CXセンター 営業部　立石 菜々絵

大手鉄道会社の事例に学ぶ！自社運営ECモールの勘所
SCSK株式会社　CXセンター サービス開発第三部 第二課 課長　山崎 公司、CXセンター 営業部　岡田 直人

EC売上を拡大するためのデジタルマーケティングの進め方
SCSK株式会社　CXセンター サービス開発第三部 第三課　江崎 あず美

AI＋Dataが実現するSalesforce のECプラットフォームの進化
株式会社セールスフォース・ジャパン　アライアンス事業統括本部 プロダクト&インダストリーアライアンス本部　Commerce Cloud / Marketing Cloud GTM　パートナーアカウントマネージャー　伊東 祐治

■こんな方にオススメ

・ECビジネスの次の展開を検討している方

・自社運営のECモールについて興味をお持ちの方

・オンラインショッピングの顧客体験を向上させたい方

・EC事業の長期的な伴走パートナーを探している方

・Salesforce Commerce Cloudの最新情報を知りたい方

• 役立つ知識・ノウハウを大公開します！