本田 悠(ほんだ ゆう)
ソリューション事業本部 ソリューション営業部
2019年ログイットに入社。コンタクトセンター向けに特化したRPAの提案の他、BtoCの契約、申込みといった各種「手続き」の機能を取り揃えた非対面顧客支援プラットフォームの提案を担当するとともにサービス事業の立ち上げに従事、現在に至る。
【2月17日(木)14時~】ユニファイドコミュニケーションの管理にも最適！ 複数チャネルの適切な管理・連携を実現できるレコーディングシステム
顧客からの問い合わせに対応するチャネルは、かつては電話が主流でしたが、メールやチャットツールの普及によりチャネルを増やす必要性が出てきました。
このような時代の流れから、様々なチャネルからのお問い合わせを総括してサポートする仕組みに発展したのがコンタクトセンターです。
弊社が取り扱うNICE社のレコーディングソリューションは、お客様との接点が多いコンタクトセンターにご活用いただきながらハイエンドなレコーディングシステムとして日々進化してきました。
本ウェビナーでは、コンタクトセンターに関する下記2点の課題に焦点を当て、それらの課題を解決できるレコーディングソリューションをご紹介いたします。
1.複数チャネルの管理・連携
2.Unified Communicationsのレコーディング環境の整備
登壇者
開催概要
- セミナー名
【2月17日(木)14時~】ユニファイドコミュニケーションの管理にも最適！ 複数チャネルの適切な管理・連携を実現できるレコーディングシステム
- 日時
-
2022年2月17日(木)
14:00 〜
15:00
- 場所
- オンラインセミナー（Zoom）
- 費用
- 無料
【注意事項】
※営業目的や参加特典目的でのご参加など、その他運営が不適切だと判断した場合、参加をご遠慮頂く場合がございます。
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【2月17日(木)14時~】ユニファイドコミュニケーションの管理にも最適！ 複数チャネルの適切な管理・連携を実現できるレコーディングシステム
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