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セミナー内容

顧客からの問い合わせに対応するチャネルは、かつては電話が主流でしたが、メールやチャットツールの普及によりチャネルを増やす必要性が出てきました。

 

このような時代の流れから、様々なチャネルからのお問い合わせを総括してサポートする仕組みに発展したのがコンタクトセンターです。

 

弊社が取り扱うNICE社のレコーディングソリューションは、お客様との接点が多いコンタクトセンターにご活用いただきながらハイエンドなレコーディングシステムとして日々進化してきました。

本ウェビナーでは、コンタクトセンターに関する下記2点の課題に焦点を当て、それらの課題を解決できるレコーディングソリューションをご紹介いたします。

1.複数チャネルの管理・連携
2.Unified Communicationsのレコーディング環境の整備

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こんな方におすすめのセミナーです

  • 複数チャネルを扱っているが、システムが別々で一元管理ができていない
  • Unified Communicationsを導入しているが、管理が難しい
  • 拡張性のあるレコーディングシステムを使いたい

登壇者

本田 悠(ほんだ ゆう)

ソリューション事業本部 ソリューション営業部

2019年ログイットに入社。コンタクトセンター向けに特化したRPAの提案の他、BtoCの契約、申込みといった各種「手続き」の機能を取り揃えた非対面顧客支援プラットフォームの提案を担当するとともにサービス事業の立ち上げに従事、現在に至る。

開催概要

日時
2022年 2月17日(木)  
14:00~15:00
場所
オンラインセミナー
費用
無料
【注意事項】

※営業目的でのご参加や、運営が不適切だと判断した場合、参加をご遠慮頂く場合がございます。
※本イベントの内容は、転載や二次利用等を固くお断りします。

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