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セミナー内容

コンタクトセンターを運営・管理していく中で、不正請求への対処、オペレーターのメンタルケアなどといった課題にどのように取り組むべきか、お悩みの経営者・経営幹部・スーパーバイザー(SV)の方はいらっしゃいませんか?

 

本ウェビナーでは、コンタクトセンターや対面での顧客との会話からこのような課題の解消を支援する感情解析ソリューションをご紹介いたします。

 

Nemesysco社はイスラエルで2000年に設立し、これまで20年以上音声に関する研究を続けている企業です。

テロ対策や犯罪防止など国防を目的としたセキュリティ会社としてスタートし、現在では、コンタクトセンターでの売上拡大、応対品質向上、メンタルヘルスチェックや人事での採用評価など、幅広い用途でエンジンを提供しています。

 

また、グローバルではスパイ活動やテロ対策など国防目的や詐欺など犯罪防止にも活用されており、銀行や保険、通信キャリアといった多様な業界にも導入されております。

 

当社の感情解析ソリューションにはこの Nemesysco 社のエンジンを組み込んでおり、ヒトの会話のどの部分にリスクがあるのかを見極め、詐欺などを防ぐことが可能となります。

 

このヒトのウソを暴く目的で開発されたソリューションは他社と比較しても非常にユニークです。いくつかの活用シーンを交えて今回のウェビナーでご紹介しますので、皆様のご参加を心よりお待ちしております。

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こんな方におすすめのセミナーです

  • 詐欺などの不正対策を検討している企業様
  • コンタクトセンターで感情解析活用を検討している
  • 顧客がどんな事を考えて会話をしているかを知りたい

登壇者

忍田 康則 (しのだ やすのり)

ソリューション事業本部 ソリューション営業部 主任

2019年にログイット入社。
入社から現在まで、コンタクトセンター業界をメインとしたVOC活用や
音声ソリューションの提案業務に従事。現在は主に感情解析ソリューションを
中心として提案業務に取り組んでいる。

開催概要

日時
2022年 2月16日(水)  
14:00~15:00
場所
オンラインセミナー
費用
無料
【注意事項】

※営業目的でのご参加や、運営が不適切だと判断した場合、参加をご遠慮頂く場合がございます。
※本イベントの内容は、転載や二次利用等を固くお断りします。

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