コンタクトセンターを運営・管理していく中で、不正請求への対処、オペレーターのメンタルケアなどといった課題にどのように取り組むべきか、お悩みの経営者・経営幹部・スーパーバイザー（SV）の方はいらっしゃいませんか？

本ウェビナーでは、コンタクトセンターや対面での顧客との会話からこのような課題の解消を支援する感情解析ソリューションをご紹介いたします。

Nemesysco社はイスラエルで2000年に設立し、これまで20年以上音声に関する研究を続けている企業です。

テロ対策や犯罪防止など国防を目的としたセキュリティ会社としてスタートし、現在では、コンタクトセンターでの売上拡大、応対品質向上、メンタルヘルスチェックや人事での採用評価など、幅広い用途でエンジンを提供しています。

また、グローバルではスパイ活動やテロ対策など国防目的や詐欺など犯罪防止にも活用されており、銀行や保険、通信キャリアといった多様な業界にも導入されております。

当社の感情解析ソリューションにはこの Nemesysco 社のエンジンを組み込んでおり、ヒトの会話のどの部分にリスクがあるのかを見極め、詐欺などを防ぐことが可能となります。

このヒトのウソを暴く目的で開発されたソリューションは他社と比較しても非常にユニークです。いくつかの活用シーンを交えて今回のウェビナーでご紹介しますので、皆様のご参加を心よりお待ちしております。