【6月24日(木)14時〜】自治体・企業などでの実例分析1000以上! 使える最新対応法を伝授します!

【6月24日(木)14時〜】自治体・企業などでの実例分析1000以上! 使える最新対応法を伝授します!

苦情対応等リスクマネジメント分野における国際規格ISO10002を日本に導入した
中心人物の一人 柴田 純男氏の一番弟子である
サミット人材開発株式会社の小菅様に正しいコンプライアンスについてお話いただきます。

コロナ禍でストレスが溜まっている昨今、人は以前よりもミスや違反を起こしやすくなっています。
リモートワークなどの影響により、会社への帰属意識や社員同士の関係性も希薄になり、
ほんの少しの行き違いで問題が起こりがちです。

最近注目の様々なハラスメントは何によって起こっているのでしょうか。

既存のコンプライアンス研修は弁護士などを中心に「戒め型」のありがちな研修をおこなっていますが、
この分野における研修第一人者の一番弟子である小菅様は、そうではなくコミュニケーションロスが
根っこにあるのだと考えています。
人は間違いを起こす生き物であり、それを前提にしたうえで、どう防ぐかを考えることが重要だと。

また、2020年6月に法改正がされ、パワハラ防止関連法が施行。
防止は事業主の義務となっており、来年4月1日からは中小企業にも適用されます。
いま正しい知識をつけておかないと企業の存続に関わってきます。

心理学をベースにしたおもしろおかしく腹に落ちる独自の内容や
コンプライアンスの歴史を変えた事件の当事者でもあった小菅様から様々な事例を直接お聞きいただけます。
法律にもお詳しく、県庁などの行政関係者や、現役の刑事、教師の方々も小菅様の研修を受けています。

会社の社員で研修やって大丈夫ですか?正しい知識を持ったプロに任せるべきではないでしょうか。
ぜひご参加ください。

 

※介護営業研修も可能です。
小菅様は、日本で初めて24時間対応の介護施設運営を始めた企業で、当時まさに窓口担当でした。
様々な事例をお持ちです。

登壇者

小菅 昌秀(こすげ まさひで)

サミット人材開発株式会社 代表取締役

1972年1月 三重県出身

京都教育大学(現国立大学法人京都教育大学)教育学部教員養成課程卒 教育学士

生命保険会社、不動産関連会社グループリーダー、大手介護会社エリアマネージャー、
教育研修会社コンサルタント・マネージャー等を経て地元でG7サミットが開催された
2016年5月にサミット人材開発株式会社を起業。

クレーム対応・コンプライアンス等リスクマネジメント分野において
この分野の国際規格ISO10002を日本に導入した中心人物・国内第一人者である
柴田純男氏に長年師事し、唯一人柴田氏のノウハウを承継しており後継者認定をされている。

その分野の小菅の研修には現役の弁護士や刑事も受講する。

現在不動産管理会社の取締役を兼務しており現役でクレームやトラブル対応に従事している。

その分かりやすく、力強さとユーモアにあふれる研修に厚いご信頼をいただき、
独立後5年で顧客は全国の県庁や政令指定都市等自治体、大手企業、
各地商工会議所など160を超え、数多くの依頼が後を絶たない。

既にZOOMを使ったオンライン研修の実績も多くあり、WEBを通しても
「声が良く通り、その場にいるような臨場感がある」
「オンラインでも楽しく有益な研修だ」
と受講生より高評価を得ている。

近年はポリテクセンターや社会福祉協議会といった公的な領域にも活躍の場を広げている。

コンサルティング・講師経験は13年以上。
マネージャー経験12年。

通算では中央省庁、自治体、独立行政法人、商工会議所、食品メーカー、
不動産開発会社、ラグジュアリーブランド、スポーツショップ、物流会社、
金融機関など400社4,000回以上の研修に関わってきた。

一般社団法人 日本説得交渉学会 会員

https://summit-hrd.co.jp/flow/

開催概要

セミナー名

【6月24日(木)14時〜】自治体・企業などでの実例分析1000以上! 使える最新対応法を伝授します!

日時
2024年10月14日(月)  
場所
オンラインセミナー(Zoom)
費用
無料
【注意事項】

※営業目的や参加特典目的でのご参加など、その他運営が不適切だと判断した場合、参加をご遠慮頂く場合がございます。
※本イベントの内容は、転載や二次利用等を固くお断りします。

おすすめセミナー

とりあえず申し込む(無料)