広告アレルギー世代に刺さるマーケティング！“売り込まずに売る”技術の真髄

“広告アレルギー世代”――。テレビCMをスキップし、SNSや動画配信サービスでも広告を飛ばしがちなZ世代をはじめ、広告そのものへの拒否反応が高まっている層を、どうやって振り向かせるか悩む企業は少なくありません。

実際、①過剰な売り込み ②見飽きた演出 ③一方的な宣伝――こうした要素に耐性がないZ世代・ミレニアル世代は増えており、“広告を見ない”だけでなく“広告そのものを嫌う”という傾向が強く見られます。

しかし、こうした“広告離れ”は本当にマーケティングの終焉を意味するのでしょうか？　いえ、答えは“いいえ”です。むしろ、これまでの古い売り込みスタイルを脱却し、“売り込まずに売る”技術を身につける絶好のチャンスが訪れていると言えるでしょう。

本記事では、【広告アレルギー 世代 マーケティング】をテーマに、Z世代の拒否心理や“サプライズアレルギー”という新潮流、そして“売り込まずに売る”技術を実践するポイントを徹底解説します。実例や引用元を交えながら、これからのマーケティングに欠かせないヒントを一緒に探っていきましょう。

広告アレルギー 世代 マーケティング：Z世代の“拒否”心理

Z世代とは、1990年代後半から2010年前後までに生まれた層を指すことが多く、SNSネイティブとしてデジタル環境で育ちました。彼らは膨大な情報に日々触れるため、“興味のない”情報を瞬時に切り捨てる傾向があります。

“広告らしい広告”は強く拒否され、内容が少しでも押し売り的だと感じられた瞬間に興味を失う――。この構図こそが、「広告アレルギー世代」と呼ばれるゆえんです。

たとえば、株式会社OASIZのnote記事「広告嫌いなZ世代に届けるバズの本質論｜株式会社OASIZ」(引用元： https://note.com/oasiz/n/nc80621bcb15d )でも指摘されているように、Z世代は“友人感覚”のコミュニケーションに価値を感じやすく、“企業が企業目線で配信する広告”に強い嫌悪を示します。

ここから分かるのは、従来型の大量出稿や目立つ演出だけでは、Z世代を掴むどころか逆効果を招きかねないということです。では、彼らはどんなアプローチなら受け入れるのでしょうか？　まずはZ世代の消費行動の特徴をさらに深堀りしてみましょう。

Z世代の消費行動が変える広告の常識

Z世代は検索やSNSを通じて“自ら情報を探す”のが当たり前。そのため、受け身で視聴させるTVコマーシャル型の広告よりも、“能動的に得られる情報”を好む傾向があります。

Web担当者Forumの記事「Z世代が嫌うNGとは？ マーケ戦略に役立てたい『価値観や消費行動』を徹底解剖 | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2022 春」(引用元： https://webtan.impress.co.jp/e/2022/07/07/42937 )でも触れられているように、Z世代は“自分らしさ”や“共感”を重視する分、“嘘くささ”が見える瞬間に冷めやすい特徴があります。

これまでのような大衆向けマスマーケティングは、Z世代には効力を発揮しにくいのです。

SNS世代に響く“共感”マーケ手法

では、具体的にどうすればZ世代に選ばれるのでしょうか？ その答えの一端が、“共感”に焦点を当てたマーケティングです。企業が一方的に魅力を押し付けるのではなく、“ストーリー”や“リアルな声”を通じてブランドの世界観に巻き込む手法が有効。

以下のポイントを押さえておくと、広告アレルギー世代にも届きやすい導線を引けます。

①視聴者自身の悩みや願望を物語に織り込む
②インフルエンサーやクリエイターとの協業で親近感を演出
③最後まで“売り込み感”を感じさせない工夫

こうした“共感”マーケがハマると、“自分ごと”として受け止めてもらえるため、不要な拒絶を生まずに商品やサービスの価値を伝えられます。

サプライズアレルギーが示す売り方の転換点

Z世代の中には、“サプライズアレルギー”という現象が広がっているとも言われています。

MarkeZine（マーケジン）の記事「Z世代の6割以上が想定外を嫌う『サプライズアレルギー』　メルペイと牛窪氏が調査から語る行動特性」(引用元： https://markezine.jp/article/detail/42239 )によると、Z世代の6割以上が“想定外”を嫌う傾向を持つと紹介されています。

これまでのマーケティングでは、斬新さや驚きで注目を集め、“話題になったもの勝ち”といった風潮もありました。しかし、想定外の仕掛けが“不快”や“リスク”と結びつく世代が増えている以上、あまりに尖りすぎたプロモーションは敬遠されがちです。

“想定外”を嫌うZ世代のリアル事例

たとえば、事前の情報なしで突然イベントが立ち上がり、大音量のプロモーションが行われるようなケース。エンタメ好きな人には一時的なインパクトがあるかもしれませんが、Z世代の多くは“なんだか押しつけがましい”“個人のプライバシー空間を侵害されている”と感じがちです。

このようにサプライズ要素が強い施策は、Z世代に限らず“抵抗感”を与えやすい側面があります。むしろ、“予定調和の中に面白さを見出す”ようなコミュニケーションのほうが受け入れられやすくなっています。

ですから、売り込みや驚き一本勝負ではなく、“寄り添い”や“分かりやすさ”を大切にしたプロモーションへシフトすることが、今後ますます重要になるでしょう。

 

“売り込まずに売る”技術を実践する3つのポイント

ここからは実践的なアプローチをご紹介します。広告アレルギー世代に“刺さる”売り方を実現するためのキーポイントは、次の３つです。

①ストーリーで魅せるショート動画

“短い動画で世界観を伝える”のは、SNSネイティブに響く有効手段です。TikTokやInstagramのリール、YouTubeのショート動画など、縦型でテンポの良い映像を通じ、“商品の魅力”や“企業の価値観”を物語に乗せて発信することで、“広告感”を薄めることができます。

たとえば“日常のワンシーンを切り取ったミニドラマ”に商品を自然に登場させれば、“興味を引いてから商品を認知させる”というスマートな流れが作れます。売り込みよりも“共感”を誘う演出を意識すると、最後まで視聴されやすく、拡散のきっかけにもなります。

②顧客の声を活かす口コミ施策

広告アレルギー世代は“企業発信”の情報を疑いがちですが、“実際のユーザー発信”の口コミは比較的信用します。SNSでリアルタイムに感想を調べる風習があるのもZ世代の特徴です。

ですから、顧客の声を収集し、なるべく“生々しい体験談”を発信する施策が効果的です。リポストやユーザーインタビューを積極的に共有することで、“ステマ臭”を消し、“リアル”な評価として伝わりやすくなります。

③継続的なファンづくりで安定収益

Z世代を含む広告アレルギー世代の長期的な囲い込みには、顧客体験を深める“コミュニティづくり”が有効です。既存ユーザーとの双方向コミュニケーションを大切にし、“イベント”“コラボ企画”“限定サービス”などで参加意欲を高めると、常連化（ロイヤルユーザー化）につながります。

“売り込まずに売る”とは、目先の一回の購入をゴールとせず、“ずっと一緒に盛り上がる”体験を顧客と共有していくこと。これができれば、安定した売上や口コミ拡散も期待できるでしょう。

SNS時代の失敗しないマーケティング運用

最後に、SNSを中心とした今どきのマーケティング運用で失敗しないための要点をまとめます。

①過剰なサプライズや押し付け施策は“逆効果”
②“共感”と“ユーザー体験”を優先し、自然なコミュニケーションを意識
③“短尺動画”や“口コミ”活用で広告感を薄めつつ効果的に広める

特に、短尺動画やSNS活用は“広告アレルギー世代”にとって“受け入れやすい形式”である一方、作り手側に高度な企画・撮影・編集スキルが求められます。“ドラマ性”と“ブランドメッセージ”を両立させるクリエイティブが鍵を握るのです。

“でも、そんなノウハウや運用のリソース、うちにはない……”と感じるかもしれません。しかし、専門チームや外部パートナーを活用すれば、十分に実践可能です。今こそ、従来型のゴリ押し広告から卒業し、“広告アレルギー世代にこそ刺さる”新スタイルのマーケティングを導入しましょう。

改めて強調しますが、Z世代やミレニアル世代が“拒否”するのは“広告そのもの”ではありません。“企業側の都合ばかり”を押し付ける姿勢や、“興味のないメッセージ”を無理やり見せようとするやり方が敬遠されるのです。まさに“売り込まずに売る”技術こそが、これからのマーケティングの要となるでしょう。

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