工務店・リフォーム店必読！“売上UP”DX術

「“いい施工”だけでは生き残れない時代」。今や工務店・リフォーム店の競争は激化し、「安さ」だけを武器にしていては価格競争に巻き込まれがちです。そんな中、経営者の皆様がいま注目すべきキーワードが“DX（デジタルトランスフォーメーション）”です。これまでの集客や営業方法を根本から変え、“売上UP”につなげる具体的な施策として、最新ツールやWeb技術を活用する事例が増えています。

本記事では「工務店集客が変わる！最新DX戦略の秘密」「“安売り”から脱却！成約率アップの方法」「DX活用で工務店が獲得する未来の顧客」を軸に、実際にどのような取り組みが可能か、詳しく解説します。最後までお読みいただき、ぜひ“今すぐ実践できる”ノウハウを取り入れてください。

①なぜ工務店にDXが必要なのか？

• “冷やかし客”を減らして本気度の高い顧客と出会う
• “施工品質の可視化”による単価アップ
• “安売り脱却”により利益率向上

工務店が直面している課題は、単に「新規顧客が集まらない」ことだけではありません。お客様の購買行動がオンライン化し、情報収集能力が飛躍的に向上しているため、“営業の手間”は増える一方です。さらに、「価格だけ比較される」「来店客の多くがとりあえず話を聞きたいだけ」「成約率が思うように伸びない」など、さまざまな悩みを抱えていらっしゃるのではないでしょうか？

こうした課題に対し、今や業界トップクラスの工務店やリフォーム企業が導入しているのが“DX戦略”です。具体的には以下のような最新技術やWebサービスを活用することで「集客→商談→成約」のプロセスを効率化し、売上アップを実現します。

工務店集客が変わる！最新DX戦略の秘密

リフォーム企業が生き残るカギとは？

“DX”という言葉は、最近あらゆる業界で聞かれるようになりましたが、工務店・リフォーム業界では特に「事前見積りシステム」や「バーチャル施工現場ツアー」といった、ユーザー体験を向上させるツールが注目を集めています。なぜなら、顧客が“知りたい情報”を手軽に提供する仕組みがあれば、“冷やかし客”をふるい落とし、本当に購入意欲の高い方だけを集めることが可能だからです。

さらに「HP機能強化×最新技術」の相乗効果により、“価格ではなく価値”を打ち出せるようになります。リフォーム企業が生き残るためのカギは、“自社だけの強み”をどうオンライン上で見せるかにあるのです。

①“冷やかし客”を減らし、見込み度の高い問い合わせを増やすDX

例えば“概算見積システム”を導入すると、お客様が事前に価格感を把握できるため、「とりあえず話を聞きたいだけ」層とのやり取りが減り、営業工数を削減することが可能です。

具体例としては、当社の“【概算見積システム】”では、《初期導入費用 3040万円 / 月額運用費用 1,000円》で導入可能。サイト上で簡単な質問に答えていただくと、概算の工事費用が自動で算出される仕組みになっています。このシステムがあると、「価格が合わないから契約見込みがない」というお客様は早い段階で離脱するため、結果的に“質の高い”お問い合わせだけが残ります。

②バーチャル施工現場ツアーで“実物に近い”クオリティをPR

リフォームや新築の検討時に、「実際の施工現場を見てみたい」「完成のイメージをつかみたい」という要望は多いです。そこで役立つのがバーチャル施工現場ツアー。360度の高画質映像で“実際に行ったような”感覚を体験できるため、お客様の不安を解消しやすくなります。

導入費用は1物件あたり6万円。さらに《初回キャンペーン10万円/2物件》などもあり、比較的安価に試せるのも魅力。バーチャル空間上で建築途中の構造や完成後の見映えを確認できるので、遠方のお客様にもアピール可能です。結果として「現場に行く手間がない」「施主様が細部まで確認しやすい」などのメリットがあり、契約率向上にもつながります。

“安売り”から脱却！成約率アップの方法

見込み客を逃さない仕組みとは？

工務店やリフォーム業界でありがちなのが「安いところを探している」という顧客ばかりが集まってしまう現象。しかし、実際には「安さ」よりも「品質」で選びたい顧客層も多いものです。そこで重要なのが“安売り”に依存しないブランド戦略と、見込み度の高い顧客を逃さないオンラインでの仕組みづくりです。

①見込み客の本音：“価格だけ”ではなく“納得感”を求めている

実際に住宅・リフォーム検討者にアンケート調査を行った（引用：https://www.macromill.com/）ところ、「価格は気になるが、信頼できる施工会社に頼みたい」と考えるユーザーが全体の6~7割程度を占めています。つまり、見込み客が最終的に重要視するのは「自分の理想を実現できるか」「施工のクオリティに納得できるか」という点なのです。

②DXで“価値”を伝えると“安売り”しなくても選ばれる

“価値”を伝えるために有効なのが、先述のようなバーチャル施工現場ツアーや事前見積りシステムです。これによって、①“他社とは違う”施工方法やサービス内容を具体的に紹介できる、②“お客様自身が気になる価格帯”を把握した上で商談に入れる、というメリットがあります。

たとえば「実際の施工品質をリアルに見せられる」「価格の不透明感をなくす」などで、お客様は“安さ”だけで比較する必要がなくなります。その結果、値引き交渉が少なくなり、工務店としても適正な価格で受注できるようになるのです。

DX活用で工務店が獲得する未来の顧客

バーチャル施工ツアーが決め手！

業界動向を見ても、今後“オンラインでの完結”がスタンダードになっていくことは間違いありません。少子高齢化や地方移住の増加など、社会変化が大きく進む今、遠方のお客様や忙しくて打ち合わせに時間が取りにくい層を取り込むには“DX活用”が必要不可欠です。

①バーチャル施工現場ツアーが“安心感”を醸成

お客様が知りたいのは「本当に信頼できる会社なのか？」という点。バーチャルツアーで施工現場や完工後の様子を見せることで、その“透明性”と“品質”を強くアピールできます。結果的に「現場を実際に見に行く時間がない」という遠方の方や、忙しいビジネスパーソンの支持を得やすくなるのです。

②“オンライン商談”の強化で成約率を高める

DXを導入すれば、ビデオ会議ツールなどを使った“オンライン商談”との相性も抜群です。工事内容や費用、デザインプランなどをバーチャルツアーやシミュレーション資料を共有しながら説明できるため、対面での制限がある地方在住者や多忙な方にも“わかりやすい提案”が可能。これが“成約率アップ”に直結する大きなポイントです。

資料請求で始まる“工務店革命”とは？

無料で試せる最新ノウハウ

ここまで紹介したように、DXを活用した工務店の新しい集客・営業手法は、もはや特別なものではなく“必須の戦略”になりつつあります。しかし「実際にどんな導入手順が必要なのか？」「初期費用はどのくらいかかるのか？」「具体的な事例をもっと知りたい」といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

そこで当社が提供しているのが“無料資料”です。資料には以下のようなメリットがあります。

①DX導入のステップを“具体例”つきで解説
②“冷やかし客”を減らす“【概算見積システム】”の活用事例
③“バーチャル施工現場ツアー”で遠方客を取り込む方法
④“安売り”から脱却するためのブランディング戦略

「“いい施工”だけでは売れない時代！集客・成約率・単価UPを実現する最新DX戦略」と題した資料で、必要最低限の投資で最短ルートの成果を得るためのコツをまとめました。工務店・リフォーム店を経営されている方は、ぜひ“無料”で手にしていただきたい内容です。

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