【警告】ペルソナ設定でCPA最速削減！？購買データ徹底活用術

ペルソナ設定を行う目的は、”顧客像を具体化することで無駄のないマーケティング施策を実現”し、最終的には"CPA（顧客獲得単価）の削減"や"サービス改善"を目指すことです。とりわけ近年のデジタルマーケティングでは、データドリブンなアプローチが求められており、"購買データ"や"行動データ"を活用したペルソナ設定が多くの企業で注目を集めています。

今回ご紹介するのは、弊社が保有する"1.3億人（有効ID数）のV会員"データを活用し、2大エナジードリンクである"モンスターエナジー"と"レッドブル"の購買者がどのような特徴を持ち、どんな商品を併買しているのかを分析した事例です。これにより、単に定性的な予測にとどまらない、”よりリアルなペルソナ設計”の可能性をご覧いただけます。

このブログでは、ペルソナを設定するメリット・効果から、その具体的な設定方法、そして実際に得られた購買データを踏まえた活用事例までを一挙に解説します。記事の最後では、弊社がまとめた”ペルソナ設計のための資料”を入手するご案内もしておりますので、ぜひ最後までご覧ください。

ここからは、本記事の構成に沿って"ペルソナ設定"と"購買データ"の活用について、実践的かつ具体的に解説していきます。

ペルソナとは？購買データで深掘り

ペルソナとは、"自社の商品やサービスを利用する典型的なユーザー像"を極限まで詳細に描いた"仮想の顧客"のことです。たとえば以下のような項目を設定します。

①性別
②年齢・職業
③居住地・家族構成
④価値観・趣味・嗜好
⑤日々の行動パターン

これらを明確化していくことで、"誰に向けてどのような施策を打てば、より高い効果を得られるか"が分かりやすくなります。ただし、通常のペルソナ設計は定性情報が中心になりがちです。そこに"購買データ"や"行動データ"を組み合わせることで、より説得力と再現性の高いペルソナを描けるようになるのです。

モンスターエナジー、レッドブル購買者の特徴

エナジードリンク市場を象徴する"モンスターエナジー"と"レッドブル"の購買者には、以下のような特徴が見られます（弊社V会員購買・行動データより一部抜粋）。

①”モンスターエナジー購買者”は20代から30代前半の男性が比較的多く、"ゲームやスポーツ観戦に興味がある"傾向が高い。
②”レッドブル購買者”は性年代こそ似通っているものの、"SNSや動画配信サイトでの情報収集"を積極的に行う割合が高い。
③両者ともに、"電子書籍やマンガ、スナック菓子"などを頻繁に併買し、深夜帯の購入が多い。

こうした"リアルな購買行動"をベースにペルソナを設定することで、より正確なユーザー像を把握できるのです。

ペルソナ設定でCPAを劇的削減！その方法

ペルソナ設定が重要視される最大の理由が"CPAの削減"です。ペルソナを設定せずに広告を出稿すると、”無駄打ち”が多発し、想定ターゲット外へのリーチや訴求内容のミスマッチが増えます。結果として、予算を垂れ流すだけでなく、"ブランドイメージの低下"を招くことすらあるのです。

一方で、綿密に設計したペルソナをもとに、"コアなターゲット層"へピンポイントなアプローチを行えば、”反応率が高まり、CPAを抑える”ことが可能になります。デジタル広告であれば、興味・関心の高い層に限定した配信設定ができたり、クリエイティブをターゲット特性に合わせて最適化できるなど、多面的な効率化が見込めます。

購買データを活用したマーケティング

ここでのポイントは、"V会員の購買データ"を活用することです。弊社の場合、"1.3億人のIDデータ"に基づいた購買・行動履歴が蓄積されています。
具体的には以下のようなデータを取得・分析できます。

①購入した商品・ブランド（例：モンスターエナジー、レッドブル）
②購入したタイミング（時間帯、曜日、季節）
③併買された商品カテゴリ（例：お菓子、本、雑誌など）
④オンラインでの行動履歴（どのサイトをよく閲覧しているか 等）

こうした”ユーザーの実際の行動データ”をもとに、ペルソナ像をさらに精緻化し、そのペルソナに合わせた施策を立案することが可能です。

エナジードリンクから見るペルソナ設計

ここでは、具体的に"モンスターエナジー購入者"と"レッドブル購入者"の事例を見ながら、どのようにペルソナを設定していくのかを解説します。

モンスターエナジー購入者のペルソナ

”モンスターエナジー購入者”のペルソナを設定する際に注目したのは、"性年代"と"併買商品"、そして"行動パターン"です。弊社データによると、20代～30代前半の男性が多く、

①"深夜帯にまとめ買い"する傾向
②"オンラインゲームの課金アイテム"も同時購入する層
③"ホビー関連のサブスク"（例：音楽ストリーミング）を利用している割合が高い

などの特徴が浮かび上がりました。
これを踏まえたペルソナ例としては、以下のような人物像が考えられます。

• 28歳男性、IT企業勤務
• 趣味はオンラインゲームとスポーツ観戦
• 夜型の生活リズムで、仕事帰りや深夜にエナジードリンクを購入
• SNSよりも、動画配信プラットフォームを好んで視聴

こうした具体的な人物像を描くことで、”どういったクリエイティブが刺さりやすいか”や”どの時間帯に広告を配信すれば効果的か”などが見えてきます。

レッドブル購入者のペルソナ

”レッドブル購入者”に関しても、20代～30代の男性が主要層ですが、データを読み解くと、"情報収集力"や"トレンド感度"がやや高い傾向がありました。

①"キャンペーンやクーポン"を活用して購入する割合が多い
②"SNSで話題の商品"を試し買いするアーリーアダプター気質
③"併買商品"としては、雑誌や自己啓発系の書籍、ヘルスケア関連アイテムが多い

このような購買行動をもとに描くペルソナの例は、以下のようになります。

• 25歳男性、ベンチャー企業勤務
• SNSで常に新商品情報をチェック、キャンペーンには敏感
• 自己投資やスキルアップに興味があり、ビジネス書やセミナー受講も好む
• コンビニやECサイトでお得なクーポンを探すのが習慣化

このペルソナを狙う施策を打つ場合、"SNS広告"や"キャンペーン情報"の設計が重要になります。たとえば、"期間限定クーポン"をSNSで拡散する、あるいは"ビジネス系動画チャンネル"でタイアップ広告を配信するなど、手法が具体化しやすくなるのです。

ペルソナを活かすマーケティング施策

ペルソナが描けたら、次に重要なのが"具体的なマーケティング施策"です。購買データに基づいたペルソナ設定を行えば、どのようなアプローチが効果的なのか、さらにクリアになってきます。

CPAを下げる具体的なアプローチ

①"アドクリエイティブの最適化"
ペルソナが20～30代男性の夜型ライフスタイルであれば、深夜のSNS広告や動画広告の配信時間を集中させる、ゲーム関連のコンテンツとコラボするなど、"接触機会を最大化"しながら、"興味を惹くクリエイティブ"を展開することが可能です。これにより、"無駄打ち"を大幅に減らします。

②"併買商品とのバンドル戦略"
”モンスターエナジー”や”レッドブル”購入者が同時に買う傾向にあるお菓子や雑誌とセットにしたキャンペーンを企画することで、"購買意欲を高める"だけでなく、"単価アップ"も狙えます。すでに興味のあるジャンルの組み合わせは、顧客にとって魅力的なオファーになりやすいです。

③"顧客データに基づくリターゲティング"
ペルソナ設定と購買履歴を活用すれば、"一度購入した顧客"や"カート放棄した見込み顧客"に対し、ピンポイントでリターゲティング広告を出すことが可能です。特に、"クーポン配布"や"メルマガでの再アプローチ"などを組み合わせることで、CPAを劇的に下げられます。

これらの施策を実行する際、最も大切なのは、"データに基づきながら継続的にPDCAを回す"ことです。ペルソナは一度設定しただけではなく、"世の中の動向"や"商品のライフサイクル"などにあわせて常にアップデートしていく必要があります。そうすることで、結果として"マーケティングROIの最大化"や"ブランド価値向上"を実現できるのです。

【まとめ】

ペルソナ設定は、"マーケティング戦略全体の指針"となる極めて重要なステップです。今回は、"モンスターエナジー"や"レッドブル"など具体的な事例を交え、"1.3億人のV会員データ"を活用した実践的なペルソナ設定方法をご紹介しました。

ポイントをおさらいすると、
①"購買データ"や"行動データ"を使えば、定性情報だけでは見えない顧客像を把握できる
②ペルソナ設定により、"CPA削減"や"サービス改善"など多くの恩恵を得られる
③"エナジードリンク購買者"のように、具体的に商品カテゴリー単位で分析すれば、より精緻なペルソナが描ける
といったメリットがあります。

もし、"自社のマーケティング施策"や"ペルソナ設計"に課題を感じているのであれば、まずは”購買・行動データ”を活用できる環境を整えることをおすすめします。データを基盤にしたペルソナ設定ができれば、"無駄のないターゲティング"や"高い顧客満足度"を両立させることが可能です。

本資料では、"モンスターエナジー"と"レッドブル"の購買者の分析データをより詳細にまとめ、"ペルソナ設計の方法"まで解説しています。具体的な"性年代"や"併買商品"、さらに"アプローチ方法"のサンプルが充実しているので、きっと貴社のマーケティング施策にも役立つはずです。

少しでもご興味を持たれた方は、ぜひ下記の資料請求ページをご覧ください。"購買データ"を活用した”ペルソナ設定”の効果的な手法について、さらに詳しく学んでいただけます。

資料請求ページはこちら
https://inden-seminar.com/documents_download/202412_06/?cc=4000

”ペルソナ設定をもう一段階レベルアップ”させたい方は、まずは"資料をダウンロード"いただき、具体的なデータ分析事例をチェックしてみてください。今ある商品やサービス、またはこれからローンチするビジネスの成功確率が飛躍的に高まるはずです。

以上が、"データドリブン時代のペルソナ設定"を活用したマーケティング施策の全体像です。ぜひ、明日からの施策に取り入れてみてください。